1号店温馨节日送"福"到家 获网友好评

圣诞虽已结束，但圣诞话题依旧成为网络重点，其中素有网上沃尔玛之称的1号店，因其神秘来电之温馨送“福”到家活动成为最热门话题。送“福”到家活动是1号店针对圣诞节特别打造的升级版神秘来电，活动中，1号店董事长于刚亲自给免单幸运顾客送货上门，并送上温馨礼物。1号店这一活动受到网友们的肯定和好评。
1号店送出神秘温馨大礼

　　1号店董事长于刚为顾客送“福”到家

家住上海的王小姐收到了这份神秘的温馨大礼。据王小姐介绍，在1号店购物不少，只是没想到这次竟成了1号店的幸运顾客，购物免单还收到中国古典福字的温馨礼物。以为只是来送货的王小姐接过于刚董事长亲手送上的礼物，惊喜又激动：“特别意外，我从来没中过这么大的奖!”

　　1号店董事长于刚和顾客合影

王小姐对1号店的肯定和信赖，让作为1号店董事长的于刚很感动，也有些疑惑，因为在来的路上，于刚董事长看到王小姐家附近就是超市，为何还会选择在1号店购物呢？
对此，王小姐表示，一来一回要打车，再加上在外吃顿饭，算算非常不划算。而1号店折扣下来是非常实惠的，所以一直习惯选择在网上购买日用品。何况去超市购物人多要排队比较麻烦，而在1号店购物有人送货上门，对于一些水、油之类较重的东西，对于家住4楼的我来说，省了很多麻烦，而且1号店送货也很快，头天下单第二天就能送到。
立足消费者，尽全力满足全方位需求
随后，于刚就王小姐在1号店购物的感受和建议等进行了轻松的交谈，并向顾客讲述了1号店将要升级的购物平台及即将上线的多项特色服务，这也是1号店为消费者提供人性化服务的又一大突破。

　　1号店董事长于刚与顾客谈起对未来网店的规划

针对顾客提出的各种建议，于刚表示会尽力达成目标，全力满足消费者的各项需求。
首先，1号店将通过对日用必需品的最大供应量，以保证0缺货率，满足消费者对日常用品、母婴类等需求量大的商品的需求，免除再度去卖场和超市补货的麻烦。
其次，1号店将进一步增加合作商家，建立供应一体化包括冷链等的全方位服务，以满足消费者对生鲜和蔬菜的需求，让消费者真正享受足不出户的快捷生活。
另外，针对顾客提出的商品种类应更加丰富，比如宠物用品等，1号店也表示，顾客的实际需求对1号店追求丰富品类增加了信念，虽然现在面临仓储的瓶颈问题，但在未来的一年，1号店将实现在丰富品种上的一大飞跃。
通过和顾客0距离接触，了解顾客网购需求，把握消费者的购物心理，为1号店的改进奠定了市场基础。这也是1号店立足消费者，把消费者当作1号店一份子的经营理念最好的体现。■