千品涉嫌欺诈 验证码未下发致用户无法消费

【IT商业新闻网综合报道】（记者 叶舟）团购网站的诚信问题一直阻碍着整个行业的发展，尤其在餐饮团购业务领域，同线下餐饮饭店的沟通出现问题而导致消费者受到损失的不在少数。专家也多次呼吁团购网站注重用户消费体验，切实将诚信摆在首位。国内团购网站起步发展也才几年时间，但其暴漏出来的诚信缺失问题却很严重，造成了国内用户不信任团购，也为团购整个行业的未来发展埋下了隐患，阻碍这一新的消费形态和习惯的培养，有时甚至产生恶性循环。

北京时间2012年4月29日下午，据市民任先生讲述，他在千品网上团购了一单价值96元的“淮扬食府双人餐”，当晚在店内消费时却被告知无法使用。据悉，千品网自己称其与淮扬食府双方在4月16日签订团购合作协议，但是由于双方在沟通上出现了问题，导致验证码未能及时下发，出现了不能消费的问题。

千品涉嫌欺诈 验证码未下发致用户无法消费

为此，千品网及时发布了《千品网官方声明》，在该声明中称，“千品网与淮扬食府于2012年4月16日签订商务合作合同。双方约定为：淮扬食府在千品网开设店铺，为期一年，并推广96元、198元的两款商品套餐。”据悉，目前参与团购的顾客均已经获得了双倍赔偿。

而对这样一件事情，千品网公关执行总监方芳解释说，接到投诉后，千品王经与商家沟通确认，双方在沟通细节上出现了问题，导致消费信息验证码未能及时下发到商家接待人员手中，确实导致了消费者到店消费遇到了困难，对此表示歉意，“目前，千品网已及时将产品下线”。方芳说，目前网站已经将钱退还到顾客千品网账号中，除此之外，顾客还可以免费挑选一款等值金额的商品。“如果顾客需要，可以拨打客服申请将账户余额转到银行卡中。”

尽管事件已经做出了妥善处理，但这件事的背后却暴露出了团购行业的诚信问题，特别是在餐饮领域里，团购网站与线下实体消费场所沟通问题以及协商问题往往出现很多问题，也有很多消费者表示，在团购网站购买的服务，到线下实体店消费的时候，出现欺诈行为。