等待也是一种美：苹果下一步会带来什么？

[导读]对现在的苹果来说，一件困难的事情在于如何保持成功的“公式”，这是苹果首席执行官蒂姆·库克所面临的最大挑战，他需要跳出乔布斯“监护”的怀抱，给这家公司盖上自己的“印章”。

蒂姆·库克与史蒂夫·乔布斯，2007年在腾讯科技讯（童云）北京时间10月6日消息，国外媒体近日刊载文章称，对现在的苹果来说，一件困难的事情在于如何保持成功的“公式”，这是苹果首席执行官蒂姆·库克所面临的最大挑战，他需要跳出乔布斯“监护”的怀抱，给这家公司盖上自己的“印章”。文章指出，虽然许多批评人士嗤之以鼻，但有不少人仍旧认为苹果会选择进军电视市场。

以下是文章全文：
如果史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）还在世，那么肯定会感到高兴吧。
在乔布斯逝世一年以后，他所联合创立和一手从接近破灭的边缘挽救回来的公司可谓炙手可热。预计今年将成为苹果盈利最高的一年，其股价在今年截至目前为止的交易中已经上涨了65%，令苹果市值达到了远高于对现在的苹果来说，一件困难的事情在于如何保持这种成功的“公式”。这是苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）所面临的最大挑战，他需要跳出乔布斯“监护”的怀抱，给这家公司盖上自己的“印章”。乔布斯曾说过，苹果是这个星球上最大的创业公司。虽然拥有7万多名员工和数亿名用户，但苹果最大的力量一直都是其彻底改造一个市场的能力，从iPod到iPhone乃至iPad都是如此。
在首款iPad发布以来已将近三年的今天，长期的苹果观察人士正想知道的问题是，苹果下一种重大产品将在何时到来。如果苹果想要保持历史性的成功，那么进入一个新的市场是必须的。当然，在未来的几年时间里，苹果可以继续对自己主要的产品类别进行改良，从其让美国企业界感到嫉妒的庞大用户基础中榨取利润。但是，这种自满并非乔布斯在二十世纪九十年代末期将苹果从倒闭边缘拯救回来时所采用的方法。那不是苹果应该做的事情。
“那（指不断进入新的市场）是苹果一直以来的作法。”市场研究公司Needham and Company副总裁查理·沃尔夫（Charlie Wolf）说道，他从1985年就开始追踪苹果。“但我找不到任何市场是苹果能马上轻松进入和破坏的——无论乔布斯在不在世都是如此。”
当然，说苹果目前正面临困境会是种很傻的想法。但科技行业历史的爱好者们知道，当公司高高在上的时候，一旦犯下什么错误，那么就会在随后的几年时间里带来问题。举例来说，在乔布斯“挂帅”的时候，扭转市场的方向是苹果常做的事情。这就带来了一个很明显的问题：在经历了十年的破坏市场的历史以后，苹果下一步将会做些什么？是苹果电视？还是其他一些什么东西？库克及其领导下的苹果团队能再次做到这一点吗？
保住人才不使外流
我们知道一件事情，那就是库克一直都在留住公司高管，使其不致外流，这其中包括苹果首席工业设计师约翰·艾维（Jony Ive）。乔布斯曾在沃尔特·艾萨克森（Walter Isaacson）为其撰写的自传中说道，在苹果公司内部，艾维的“操作力量”要高于任何人。

库克的团队：艾维、艾迪·库、佛斯特、菲尔·施乐和曼斯菲尔德（腾讯科技配图）

库克的团队还包括乔布斯麾下自二十世纪九十年代中期以来的大多数团队成员，如营销业务负责人菲尔·席勒（Phil Schiller）、iOS业务负责人斯科特·佛斯特（Scott Forstall）、硬件业务负责人鲍勃·曼斯菲尔德（Bob Mansfield）以及iTunes负责人艾迪·库（Eddy Cue）等人，其中艾迪·库是苹果与内容提供商进行谈判的主要负责人。当然，库克向他们提供了庞大的股权奖励计划，这对于留住这些人才来说有所帮助；但苹果观察人士还是对此感到印象深刻。“他们不仅仅是留了下来，而且看起来还被重新激发了热情。”耶鲁大学管理学院高级副主任杰弗里·索南菲尔德（Jeffrey Sonnenfeld）说道。
也就是说，苹果的后援团队还在这里，而我们知道他们能做到些什么。不那么清楚的问题是，是否有人能介入其中，做到象乔布斯所做的事情。乔布斯作为雄辩机智而又要求苛刻的公司领导者的故事已经广为人知，但他同时也是固执己见的。举例来说，据原创业公司Siri的一名前董事会成员透露，当乔布斯想要收购这家公司时，他在35天时间里给Siri首席执行官戴格·吉特劳斯（Dag Kittlaus）打了30通电话，试图说服他出售这家公司。乔布斯最终成功地收购了这家公司，随后苹果将Siri软件变成了iPhone 4S的招牌特性。
那就是经典的乔布斯，决定的事情绝不更改。库克是运营方面的大师，他同样也有着明确的驱动力，但我们还不知道他领导下的苹果在新产品的设计问题上是否将与乔布斯的苹果有所不同。我们不知道，库克将如何着迷于获得他认为需要完成的东西。iPhone 5很可能是乔布斯将其痴迷的注意力完全运用到细节上的最后一款产品。艾维能填补这个空缺吗？其他几个人可以吗？
与此同时，所有人的目光都集中到了库克身上，看他将如何应对这种压力。跟他的老上司乔布斯相比，看起来库克更加乐于承认错误，而且也会更快地承认错误。
在2010年，用户开始抱怨iPhone 4会在握住新的外部天线时失去信号，当时苹果对此事保持缄默，只有一封乔布斯与一名用户之间的电子邮件除外。在这封邮件中，乔布斯告诉这名客户说：”不要那么拿着它就行了。随后苹果宣称，这一问题是“每一种无线手机都无法改变的事实”。随着问题的继续存在，苹果在公司总部召开了一次新闻发布会，焦躁的乔布斯在会上同意向用户退款，或是为其提供一个免费的橡胶套。而在此以前，苹果进行了32分钟的演示，指出其他手机也同样有这个问题。

史蒂夫·乔布斯，2010年（腾讯科技配图）

在上个月，苹果发布了最新款的iPhone手机，用自有地图应用取代了谷歌地图，但这个应用存在缺陷。库克没有拖拖拉拉，他很快就承认了错误：“在苹果，我们努力致力于生产世界级的产品，为我们的用户交付尽可能最好的体验。”库克在苹果网站上发布公开道歉信称。“就上周发布新的地图应用而言，我们感觉自己辜负了这一承诺。”
库克还迈出了更远的一步，他敦促苹果用户使用来自于竞争对手的软件，其中也包括谷歌地图等。很难想象乔布斯会这样做，他曾向艾萨克森表示，“愿意（与谷歌就Android）开打热核战争”。
许多权威人士都在争论如果乔布斯还在世的话，他是否会发布这种有缺陷的产品，但有一件事情看起来是没有争论余地的：乔布斯对谷歌没有好感；而谷歌拒绝为iOS版地图应用提供逐向语音导航服务，据传这是推动苹果发布自有地图服务的原因所在。
当然，作出公开道歉的能力与创新活动和创造伟大的产品之间几乎没有什么关系，而后者才是库克及其核心团队真正的工作。没有了霸道的、决心一定就不再回头的乔布斯的领导，苹果面临着新的挑战。已经有报道称，苹果内部已经展开了暗斗，这家公司在过去十年时间里看起来都只为一个目的而前进。在失去乔布斯强大的影响力以后，库克及其高薪管理团队能否在现有的产品线与寻找下一种伟大产品之间取得平衡呢？