开心模型：学我者生，似我者死

1、开心模型齐白石有句话，叫“学我者生，似我者死”。放在开心上也是成立的。我一直在想这个问题，既然学开心者生，那从何学起？如何学来？想了很长时间，大概有如下的5点总结。首先保持产品本身的封闭性，只允许用户通过“邀请机制”加入，保障新用户的质量与存活率。其次，在创始初期推出分量十足的社交游戏，一大数小，制造焦点应用。一方面是吸引用户在焦点应用中落户，逐渐适应环境；另一方面也鼓励用户为了游戏中的虚拟利益去邀请好友加入。像这样以游戏为主的“焦点应用”，大约每3个月推出一款，把控好产品的运营节奏。游戏只是食饵，真正让用户安家在这里，还是要依靠各种轻巧的信息组件，促进好友之间的沟通。最后，为了营造沟通背后的一整套交互生态环境，必须谨守以下的8项设计原则：A、严格保护用户隐私B、以真实关系为基础，严格保护好友关系的质量C、从视觉的舒适到内容的纯粹，严格保护动态区域的阅读体验D、抑制信息过载，严格保护动态本身的可读性E、有限商业化，严格保护主页与内容页的阅读体验F、提供对话风格的评论形式，以及强大的消息中心，促进用户交流G、严格保护消息通知的质量，加强交流体验H、在互动中提供多样化的参与表达方式，给内容发表者带来成就回报总结大致如此。看起来也不难吧，却无一个后来者能够效仿。一半是急功近利，另一半则技不如人。除了开心之外，我也玩白社会，白社会的交互细节虽妙，却只是皮毛之利，骨骼远远不及开心的粗壮。就拿上面的8项原则来说，除了内容页UI的阅读体验相当之外，其余7项均不及开心，A/B/C/D尤其糟糕。如果对开心的研究不入纹理，又怎么战胜这批在国内唯一可称作天才的产品设计者呢？学我者生，似我者死。2、转帖与投票我曾经花了一点时间来考虑转帖与投票的问题。当然，我说的是开心和白社会里的转帖组件。转帖为什么火起来？主要靠的就是投票，用低成本方式来表达阅读后的情绪与观点。远在开心推出转帖组件的半年之前，我曾对前东家作三点建议：增强投票的形式感染力，在重点新闻后加插投票选项，最后把投票作为一个重要的新闻附加值，进行包装挖掘。还记得当时，虽然没人反对我，但基本上是冷眼旁观的态度，意思是你瞎折腾去吧。所以随着我的调动，已经完成的策划案很快就流产了，没人愿意跟进开发。但从开心转帖投票的火爆来看，似乎我当时的想法也并不那么牵强。说回正题——观察转帖投票的用户行为，老夫有三点感悟。第一，发表内容的最大的障碍，就是在开放性的语境里，用户不知道自己该写点什么。即便降低发表成本到了Twitter这个程度，情况依然不会有很大的改观。那该怎么做呢？将发表环境从开放性改造为封闭性，提示性，让用户知道自己可以写什么，应该写什么。转帖的“正文内容”对于“发表投票行为”就起到了这个提示引导作用。第二，我相信对投票非常着迷的情况很不常见，当投票动态被折叠起来后，便不会造成明显的信息过载。但转载不一样，连续看十来条转帖，一高兴也投上十几次票的用户并不少，即便转帖动态采用了三合一的折叠设置，也还是充斥在动态区域。从“行为暗示”的角度，转帖泛滥带来的后果是愈发鼓励转帖，反而使原创内容被稀释，被压制。但原创的价值远远大过转帖——看上去这促进用户行为多元化的动作，却带上了一点饮鸩止渴的味道。第三，如果我参加一项独立投票，我觉得自己是认同投票主题的，乐意于投票动态被好友看到。但如果参加转帖里的投票，却有可能不太喜欢转帖内容，即便顺手投了票，也不希望变成动态告知好友。这个心态有点特别，我暂时还没有分析透彻，不知道是否出于个人的内容洁癖。也正是因为这个原因，对白社会捆绑了转帖投票和动态发送的设置深恶痛绝，有种被强暴的恨。3、形式感与适应性早在2007年的时候，那时我还在管几个频道，突发奇想，想玩一下Flash专题。即用Flash华丽的交互形式，来进行小型专题的图文内容索引，再把它给模板化，系列化。还好，我起这鬼想法没多久就转去做产品了，没浪费什么资源。记得当时只做了一两个Demo出来，都不够酷。后来我还满失落的，觉得壮志未酬。再后来又惊醒一身冷汗，心想当初怎么会发癫到如此地步？纵观国内外，凡人气鼎盛的大型网站，没有一款突出形式感，设计上都算得朴素。难道他们都是土鳖吗？我曾经埋头想过其中的道理，得来三个粗糙结论。第一，如果用户访问网站的主要目的是为了获取内容，那就应该极力突出内容，炫目的形式反而分散了注意力，对大量内容的耐心阅读造成干扰。第二，如果注意力过多被形式吸引，而形式又很难时时变化，久了反而厌倦，所以才要引导用户忽略形式，把焦点放到时时更新的内容上去。第三，动态效果太多，会使得用户的注意力和操作都受到牵引，从而削弱用户主导整个访问行程的稳定性，对习惯的建立存在不利影响。所以通常只有展示性的官网，或试验性的产品被搞得花里胡哨。它们既不存在“耐心阅读大量内容”的情景；内容更新又慢，不至于被频繁访问；同时也不指望用户能建立什么稳固的浏览习惯；最大的诉求就是在短时间内留下深刻印象——当然要强调华丽无双的形式感。归根结底，内容型或应用性产品的可用性最大，这时对形式感的过度烘托，往往以用户适应性的降低为代价，无异于本末倒置，买椟还珠。[ 关键词：观点　原文/来源链接 ]                          >> 相关文章·与李泽厚对话:“中国要过封建资本主义这一(1顶)·软件代工行业里面的笨小孩(9顶)·中国式治网：不能以简单应对复杂(15顶)·中国互联网业亦“国进民退”？ (12顶)·政府官网被屏蔽是一个悲哀的笑话(34顶)