携程设立香港三亚服务中心 加速服务“落地”

<STRONG>腾讯科技讯</STRONG>（利康）9月13日消息，携程今日对外宣传，已于近日在香港和三亚成立携程旅游服务中心，提供到机场或酒店的穿梭巴士、一日游和票券预订、旅游咨询等服务。这是携程旅游“服务落地”战略的最新动作，也意味着该公司对线上、线下资源的整合速度加快。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">携程旅行网旅游业务总监唐一波表示，香港、三亚是携程最为重要的旅游度假目的地，在这些目的地建立旅游集散中心和穿梭巴士这样的服务平台，将使游客的整个旅游过程更加完美，也是携程相比其他旅行社提供的差异化服务和产品。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">据唐一波透露，携程旅游业务已经不再局限于简单的机票+酒店组合，公司从今年开始实施了新的旅游战略，全面进入主流旅游市场大力发展大众旅游业务，而这些都需要完善的线下支持。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">线上、线下业务整合之后，携程希望为休闲旅游者提供的“一站式优质服务”已经成形：客人可以通过便捷的网络和呼叫中心等渠道，在携程完成酒店、机票、旅游度假等相关产品的预订；在抵达目的地之后，客人可以通过携程本地化的服务体系，获得多样化、高品质的地面服务，比如游览、住宿、餐饮、租车、门票等相关服务。</P>