工信部责令奇虎腾讯公开道歉

本报讯（记者牛颖惠）昨天晚间，工信部在其网站发表信息就3Q不正当竞争向奇虎与腾讯提出严厉批评，责令两公司公开道歉。

近日，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在互联网业务中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工业和信息化部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经各方共同努力，目前事件处置已取得初步效果。

工信部表示，为有效保护用户合法权益，维护公平有序的互联网市场秩序，明确要求两公司以用户合法权益为重，立即停止一切损害用户合法权益的行为；对两公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评；责令两家公司停止互相攻击，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题，并公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜；责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律法规，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。

接下来，工业和信息化部将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。作为互联网行业主管部门，工业和信息化部将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。

■回应

360 完全接受批评

本报讯（记者李斌）昨晚360方面回应称，360完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，坚决贯彻落实通报中的工作要求，立即向网民再次道歉。

对于工信部要求360和腾讯必须5日内向全国网民道歉一事，360公司称在双方纷争的第二天即11月4日上午就向全国广大网民发出道歉信，承诺搁置与腾讯公司的争执，让中国互联网尽快恢复平静。不过，我们会再次向网民道歉。360还透露，扣扣保镖已经召回,360未来没有继续发布推广扣扣保镖的计划。

腾讯 真诚接受批评

昨晚，腾讯方面也紧急发来官方回应称，腾讯真诚接受政府部门的批评和指导，也感谢各界提出的意见和建议。腾讯也感谢政府部门在此次事件中及时介入协调管理，最终避免了一次大规模的用户安全事件，使得QQ用户的安全和权益得到保障。

昨天，腾讯再次向用户道歉。在政府部门介入前的危机处理当中，我们未能与用户进行更紧密有效的沟通，未能充分照顾用户的感受，因此，我们应当向事件中受到困扰的用户再次致以诚挚的歉意。