中国企业家领袖年会闭幕 探讨应对媒体危机

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凤凰卫视12月5日《时事直通车》节目播出中国企业家领袖年会闭幕 探讨应对媒体危机，以下为文字实录：

2010年中国企业家领袖年会今天在北京闭幕，会上对于外界所关注应对媒体危机的话题，企业家们现身说法。

近来在内地陷入口水大战的马化腾在发言中，期望以美国微软公司的案例说明，中国互联网业界并不存在垄断，而所谓的垄断也并不会阻碍互联网企业的创新。

马化腾：垄断这个词一听就是贬义词，肯定不是好词，它是一个令人烦恼的罪名，但是实际上现实来看，其实在很多情况上它是一个假想敌，是一个不存在的东西。20世纪90年代，大家看我们IT产业，微软是给人诟病最多，垄断的一个公司。在互联网时代到来的时候，微软面临什么问题呢？我们看到新的很多的公司一样可以照样崛起。

而有在场的企业家们就关注应对媒体危机的话题，凤凰卫视董事局主席、行政总裁刘长乐就当场现身说法。

刘长乐：我觉得简单来说，我们在危机处理的时候，应该有这么几条体验。第一个，我觉得就是一定要及时的面对，千万不要晚，当危机出现的时候，最好是越快越好；第二个，我觉得在危机的处理中间，一定要坦诚，一定要透明，你不要藏藏掖掖，不要躲躲闪闪；第三个，我觉得态度一定要谦恭。