电子邮件使用率下降为55.4%或会反弹

中国互联网络信息中心 王恩海据CNNIC第24次调查报告显示，2009年6月底我国网民的电子邮件使用率为55.4%，即大概有1.87亿人在使用电子邮件服务。但从CNNIC历次调查数据来看，这次电子邮件的使用率已经达到了历史最低记录，如下图所示。这是一个值得注意的信号，电子邮件作为互联网最早的应用，在当今信息社会的信息交流方式中，将仍然扮演重要角色，电子邮件不应该走向凋零。进一步深入研究发现可以揭示邮件使用率下降的原因。一方面，随着互联网的发展，越来越多的互联网应用被推出，而且这些应用大都是以网民需求为导向，对网民具有一定的吸引力；而很多网络应用的使用粘性很大，这就导致每个网民平均使用的网络应用数量在逐渐变大，也就是网民的网络使用被慢慢分流，网络应用的集中度逐渐下降，几乎所有网络应用的使用率都有不同程度的下降。作为互联网基础应用的电子邮件，自然也就难逃此趋势。 另一方面，通过对网民学历与电子邮件使用的交叉分析发现，网民学历越高，电子邮件使用率越高。目前我国网民规模增长迅速，低学历的青少年成为新增网民的主要群体。随着这部分新网民的不断涌入，短期内会导致电子邮件使用率有所下降。此外，即时通信和博客（特别是微博客）、SNS等web2.0应用也具有交流沟通的功能，对电子邮件的使用形成一定的冲击和替代，这也是导致使用率下降的原因。笔者认为，下降是有限度的。长期来看，电子邮件的使用率还将会反弹上升。首先，随着网民的成长和互联网应用水平的提高，会有越来越多的人使用电子邮件作为工作和生活的交流工具。而对于企业来说，上网建站、使用企业邮箱也是必然趋势。目前我国网站只有300多万个，对我国4000多万家中小企业来说，网站发展空间很大。等到我国大部分企业都建立自己的网站和邮箱，不但可以带动企业邮箱营销的巨大商机，也自然可以产生巨大规模的企业员工使用互联网、使用邮箱，从而全面提升电子邮件的使用率。 笔者认为，电子邮件使用率稳定在较高水平将是必然结果，也是一个国家互联网应用成熟的表现之一。美国的电子邮件使用率为91%，韩国为82.5%。与此相比，我国的电子邮件提升空间还很大，当然也需要较长的时间。