[译稿]手机网站的可用性如何？

最近，Nielsen Norman集团对手机网站进行了一次可用性研究，研究人员在六种不同手机上测试了20个不同的网站。研究结果仍然让人失望。项目主要负责人Jakob Nielsen认为现在的手机网站和上世纪90年代的网站水平差不多。但原因真在于手机网站的可用性问题吗？还是因为传统手机及其浏览器已经无法满足人们上网的需要呢？研究结果这份心报告显示，在手机网站上进行各种操作的平均成功率只有59%，而进行同样操作在PC机上的成功率为80%。Nielsen对《今日美国》说：“在测试期间眼看着用户受罪……让我们想起我们1994年对传统网站进行的可用性研究。太糟糕了。”此次研究的测试内容包括视频浏览，在线购物，搜索等，测试站点既包括手机网站，也包括传统网站。另外，研究人员发现，使用手机版网站进行操作时，成功率比普通网站高出20%。并且使用智能手机的用户成功率更高。如iPhone用户平均操作成功率为75%，而其它智能手机为55%，普通手机只有38%。网站问题还是手机问题？这份研究让我们开始怀疑手机网站的可用性问题，比如屏幕太小，键盘输入困难，糟糕的网站设计，以及网速问题。实际上，随着智能手机的兴起，通过普通智能手机和商务手机访问手机网站人越来越多。而在此之前，用户、手机制造商，网站所有者都没有认真考虑“智能手机爆炸增长”带来的问题。当智能手机大规模流行的时候，手机网站开始遇到连锁反应，大量新用户蜂拥而至。公司们不进设计手机网站，还专门设计用于iPhone的网站。虽然iPhone不是第一款智能手机，但是它改变了整个智能手机行业。那么这份报告到底想说什么呢？请用智能手机访问手机网站？还是指出传统手机的浏览器太糟糕了呢？该报告没有把内置浏览器和用户安装的浏览器进行对比。实际上通过Opera Mini网站的压缩和缩放功能，任何手机都可以更方便地访问网站。传统手机正在走向衰退，而智能手机则方兴未艾，即便经济危机也没有影响智能手机的增站。等到智能手机完全普及的时候，手机网站的可用性可能就没那么糟糕了。