网购的最后一米：幸福的烦恼

电子商务的飞速发展给物流配送业提供了巨大的发展空间，但是物流配送业运营能力差、网络覆盖率及安全性低，以及电子商务公信力不高等因素，已经成为制约电子商务和物流配送业发展的桎梏　　“2050年，人们都躲在电脑屏幕后面浏览网页、聊天、交易、理财……大街上的商店都倒闭了，人很少，最多的一类人就是快递员，他们把人们需要的各类商品直接从工厂递送到家里。那时，快递员是最令人羡慕的工作，因为他们主导了人们的生活。”　　5月29日，首届港中能达全国网络大会暨电子商务配送高峰论坛上，一位与会嘉宾为快递配送业的未来展开了大胆的想象。虽然想象有些几乎科幻，但此番激情畅想，折射的是物流配送企业渴望拥抱电子商务的迫切心情。　　物流，赶不上趟了！　　至今人们还记忆犹新，电子商务制造了上世纪末的股市泡沫，那时的人们过早透支了对互联网价值的预期。但仅仅10年之后，形势便峰回路转，当人们捂着钱袋子过生活时，电子商务竟然一枝独秀地雄起了，成为了金融危机一片肃杀氛围中的热行业，大有危机救世主的派头。　　回过头来分析，我们可能会找到这样一个逻辑：为了省钱，年轻的白领们正在摒弃小资的购物情趣，选择直达目的的电子商务。　　电子商务的本质就是降低交易成本。当你徜徉商场时，你所需要的实际上只是一件能够出席朋友婚礼的裙子。但导购小姐的莞尔一笑，富丽堂皇且温度适宜的商场环境，以及一级级的代理商和分销商的渠道转运，已分食了你的付费。金融危机下，你还舍得为这些不必要的享受付出钞票吗？　　成长于互联网时代的新主人们，早就被惯坏了，他们厌倦了老套地逛店、支付、拿货回家，为什么不选择将之合成呢？B2C的电子商务就是终端在家里的购物，轻轻松松享受送货上门。　　“经济危机促进了电子商务的发展，缩短交易的链条和层级，使之扁平化。”一位电子商务资深业内人士如此概括说。他大胆预测，B2C终将成为电子商务的主流，这是一个十足庞大的市场，尽可以展开想象。　　过去几年中，越来越多的商品加入了电子商务的行列，就连高级化妆品和奢侈品亦开始玩网购了。“网上买卖钻戒。”乍一听真够刺激的，但或许就在不久的将来，在线看房、支付房款就会变成现实。　　现实中，杂货店、大卖场、专卖店、跳蚤市场，已一一在网络上找到了对应。2008年年初，当当网每天的订单量还不足两万单，到了2009年5月份，每天的订单量便已猛增至8万单。这一数字令当当网自己都惊讶不已。　　“不过，令我们困惑的是，物流配送体系严重制约着我们的发展。” 当当网全国物流总监张昀说，当当网的物流合作伙伴，普遍存在着“信息化水平低、抗风险能力弱、操作规范度差、管理方式粗糙”等一系列问题。　　商务部信息化司副司长聂林海日前透露的一组数据是，2008年，我国电子商务总额达3.1万亿元，同比增长43%；全国社会物流总额达89.9万亿元，同比增长19.5%.　　电子商务总额增长速度高于物流总额增长速度，一方面表明规范发展电子商务能够助力保增长、扩内需、促就业；另一方面则表明，物流这辆车，被电子商务远远甩在了身后。　　理论上说，电子商务与物流配送是市场经济环境中的分工协作。参与电子商务交易的供方把物流委托给专业物流企业，专心于电子市场的开拓和商务效率的提高，而物流配送企业，则对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理，充分利用现代物流技术，保证客户在任何时间、任何地点查看货物及提供配套的服务。