东方企业家:谷歌悖论

左手一个苹果，右手一台笔记本，上身一件白色Google文化衫，下身一件米色大裤衩搭配米色Crocs凉鞋，一名帅气而发型蓬松的谷歌中国工程师悠然自得地从我们面前飘过，这和李开复当天展现在我们面前的精神面貌完全一致，和往常一样自在、自得、自主。只不过李开复仍然是一身黑色西装、紫色领带和黑色皮鞋，一副教授模样，面对诸多的请求和问题也是一贯的口头禅，轻松而语气上扬的“ok！” 　　经历了“涉黄事件”后，不少人以为谷歌中国内部必然是愁云惨雾、人心惶惶，员工的口头禅一定是焦虑、抑郁、无奈，PR部门也一定被折腾得度日如年，或者说，这种状态下的谷歌才是人们更能够接受的，因为它被“卡”了。甚至有好事者使用谷歌inside查到，涉黄事件发生的前一天，有几个特殊关键词的搜索量陡然上升，这让人们更加忧虑谷歌的处境。　　奇怪的是，在事件发生后的几天内，谷歌中国内部的不安就被平息了，而且态度冷静得让人有些诧异。在6月18日晚上谷歌内部因为央视曝光炸开锅后，第二天，李开复就开会一一明确了政府公关部门、PR部门、技术部门的职责，大家也很快各司其职起来。如果不是这样，相信陪同采访的公关总监崔瑾也没有心情一边啃着苹果一边与摄影师沟通李开复拍照的姿势了。　　话说回来，关心和憎恨谷歌中国的人都不会因为两个苹果的出现就相信这一切是真的。在经历了2005年初google.cn牵扯出的文化冲突以及2006年借用赶集网牌照风波之后，许多人认为涉黄事件的影响可能会更严重。要知道，这一次是关于谷歌(Google)“整合全球信息”使命、 “不作恶”宗旨与所在国政府特殊要求之间的剧烈碰撞。按照以往经验，这几乎就是不可调和的矛盾，雅虎的师涛案件就是前车之鉴，也正是因为这个，Gmail 才最终决定不正式进入中国。　　在西方社会里，虽然有时候也不能完全平等，但他们强调一人有一票，人人生来平等。所以谷歌要求自己“不作恶”，不人工干预搜索结果，并且要完整地呈现搜索结果，保证每一个网站在谷歌的搜索引擎上都有一票，哪怕只有一个用户需要某一个网站，也要呈现出来。但在东方有些国家的特殊理念中，强调更多的是精英智慧，精英治国，某些人的选票含金量会较高，所以信息审核同样需要精英来完成。面对截然不同的价值观、文化传统和意识形态，谷歌在中国似乎只有两个选择：要么完全坚守理念等待死亡；要么选择生存并且放弃部分理想，特别是在这个特殊的历史时期。　　这种冲突从谷歌第一天决定正式进入中国，单独为中国市场重新建立一个google.cn，并且积极地将英文名“Google”更改为 “谷歌”就已开始，因为建立google.cn就意味着要根据政府和相关法律的要求对搜索结果进行干预，许多信息不能够被完整呈现。这种改变让谷歌全球的一些员工无法理解，他们反对“谷歌”这个名字，甚至屏蔽“谷歌”的信息。　　不仅如此，国际媒体对此也进行了口诛笔伐。它们认为谷歌的信念被动摇了。于是“平衡”这个词语就发挥了作用，中国互联网业界的一些爱好者称之为“理想主义与现实主义的平衡”。　　在李开复看来，谷歌全球信念对中国政府的妥协就是一种平衡，而且这种平衡不会造成谷歌全球精神的丧失，以及无法真正完成“整合全球信息”的使命，他认为人们口中的 “潜规则”是指商业利益和个人意志的诱惑。“对于有人说投广告，或者干脆说关系好要求我们人工干预搜索结果，谷歌中国是不可能做的，这与谷歌全球的理念一致。但任何一个公司要在任何一个区域市场生存和发展，都必须遵守当地的法律，一个不遵守当地法律的公司根本谈不上不作恶。当标准很清晰的时候，守法是第一位，当每个人想法不同，执法单位没有告诉怎么做的时候，我们选择完整呈现。通过涉黄事件，我们只能说，我们确认谷歌在守法方面可以做得更好。”