MSN与卡巴斯基合作：想要吸引更多用户还远远不够

今日看到一则新闻，颇感意外。卡巴斯基宣布向MSN中国用户提供免费杀毒软件。卡巴斯基与知名软件厂商合作推广已经不是第一次了。上次要追溯到06年与360合作免费送半年激活码的活动。作为世界知名杀软厂商，卡巴斯基在全球有着不错的杀软市场占有率，然而在中国，却很尴尬的要面对盗版泛滥带来的威胁。而卡巴则一直采取着一种欲擒故纵的方式对待盗版，非但没有严厉打击国内盗版现象，反而一方面不断流出key又不断封key，另一方面与奇虎360合作提供捆绑式免费服务。卡巴的国内用户量激增也是源于06年与奇虎360的合作开始的。这一合作在两年内卡巴带来了将近4000万的用户量，不仅卡巴获益，360也因此抢占了不少市场，应该说是一次双赢的合作。流出key然后再封部分的key，让你尝到盗版的甜头后，再禁止你用。合作提供半年免费激活码也是如此，先让你尝到免费的甜头，然后让你产生依赖感不得不付费。总体来说，卡巴在中国的推广策略还是很成功的。那么为什么在去年与奇虎合作结束后又再次与msn合作呢?笔者认为还是合作结束后收费模式并没有取得预期的销售效果，而盗版用户的数量却进一步增加了。要想在中国取得更高的市场占有率卡巴不得不重启合作战略。因此找到了全球用户数量第一的im即时通讯软件——微软的msn。　　其实与其说是卡巴斯基找到msn，不如说msn是自己送上门的合作伙伴。为什么这么说，还要从前不久海底电缆故障造成的msn无法登陆说起。8月17日由于台风莫拉克和多起海底地震造成多条海底国际出口光缆遭到破坏，造成雅虎，微软旗下的msn，必应，Hotmail，spaces等网站无法正常访问。直至8月18日msn才开始陆续恢复正常登陆。这是继06年因海底地震电缆遭破坏msn第二次无法正常登陆，虽说时间不长，但也严重影响了用户的使用。网络上也出现了大量声讨微软为什么不把服务器放在中国。其实微软早已在06年就将服务器搬至中国，但因一些技术层面比较复杂以及和其他国家互动的问题的，并不能保证服务器在中国就不受光缆破坏的影响。虽说不能把msn无法登陆的问题完全怪罪在微软头上，但是因此而造成的用户流失却是非常明显的。也许微软认为到了问题的严重性，从而想采取一些补救的措施，毕竟中国这块市场有着1500万的用户，轻易丢掉甚至有可能影响微软在中国其他业务的部署，因此微软想到了与360合作，推出了登陆msn送卡巴半年激活码的推广策略。　　然而msn在中国的没落用户不断流失并不仅仅是网络通信故障造成。网络通信故障仅仅是一根导火索，它引燃了msn因im本土化不够彻底，功能不完善，用户体验差等原因埋下的定时炸弹。即便没有光缆问题，这枚定时炸弹也会随时有爆炸的可能。甚至乎，这次的光缆问题成了msn用户流失的借口，让人对msn产生一种依然有希望的错觉。其实msn到底怎么样，在中国的发展前景又如何?都要从其本身找原因。笔者虽说是msn的忠实拥趸，但说起msn的不好，也能罗列一筐，笔者也承认没了msn生活依旧过，可没了qq，没有旺旺，生活可能就没法正常过了。msn一直标榜其用户的精英化，将其定位于白领阶层，强调小资情调，确实，msn占据了白领阶层这一用户群，成为了商务工作中同事之间，上下级之间联络的纽带，但是，一旦下了班，可能有一半的白领会关掉msn。因为对于下班的他们来说，msn可能有太多的缺点，经常无法收到脱机信息，经常掉线，丢消息现象严重，用户体验差，而且有可能在下班后因上司的一条消息卷入突如其来的加班之中。　　可能微软会说，我们不必追求qq那样庞大的用户群，我们追求的是小范围的精英用户群，依靠这一小部分的精英用户群，就可以实现大量的盈利。其实说到这点恰恰说明了msn本土化不到位定位模糊矛盾的硬伤上，msn所定位的这部分用户群，使用时间多集中在上班期间，下班后成了垃圾时间，用户流失严重，而im即时通讯最大的赢利点在哪里，无非是增值服务和在线游戏，看看qq因此赚了多少钱。而增值服务和在线游戏又与白领上班所矛盾，谁也不愿意上班玩游戏被炒鱿鱼，就算是想要在上班期间消遣，很多白领都转向了开心网等一批sns，而msn那些看起来很鸡肋的增值服务和需要下载安装的在线游戏对他们没有任何吸引力。