冯仑：中国企业转型至少要十年

中国整体的商业环境在社会急剧转型时期面临着非常多的挑战，其中一个就是对商业伦理的关注。最近发生的这些事情，不管是水、药、饮料、互联网等，实际上都是公众在这样一个特殊阶段表现出的一些特殊的关切。 　　问题的产生有两个方面：一是企业自身对于产品质量的忽略，以及极少数企业在道德方面的失察和失误，乃至于违法犯罪的行为造成的；二是来自社会进一步的开放发展，以及媒体和消费者对产品标准的不断提高而造成的。当媒体和消费者在全球化时代使用全球化标准来看今天中国的很多产品，就出现了问题。 　　但我要强调的是：第一，我们不能够简单地对现在所有的食品、商品问题进行道德批评，应看到它是历史进步过程中的一个阶段。由于我们的标准在提高，我们才发现问题在扩大。而这个标准的提高，恰好说明社会在进步，是进步带来的阶段性不愉快。不应该由这个不愉快出发来过分地责备现在企业的商业道德和伦理问题，而使关注点离开了社会进步这样一个根本方向。 　　第二个要强调的就是，这种矛盾将永远存在于人类社会发展过程中，只要社会不断地进步开放，人类对生活、生命、环境的要求就会提高到更高的标准。即使在西方，同样有个别企业的产品也会遇到这样一种道德和技术上的挑战。这是一个长期的问题。 　　价值观颠倒开出“恶之花” 　　现在，的确有少数企业的行为催生了所谓的“恶之花”。但是中国又有中国特殊的情况，目前由于社会发展和转型太快，包括经济、社会、观念、行为模式、消费模式转型等，我们的法律、食品的标准、产品的规范要求等，相对于商业竞争、产品竞争和企业进步来说有滞后性。 　　比如说我们现在很多检疫的标准，食品、药品的标准可能都是一二十年前的，但是企业由于竞争的压力，它们有自己的研发，有些产品反而走到了政府标准前面。但即使这样，企业也面临着法治环境对它的要求。就像蒙牛引进的高端产品特仑苏，按照蒙牛目前提供的资料和说明是高于普通标准的。但我们的检测检疫标准可能是十几年前制订的，这就容易引起社会上的误解和信用上的挑战。 　　但还有少数企业是不属于这种情况的。它们是为了竞争，为了能够在产品销售方面制造一些噱头，通过成本上的投机取巧，不负责任，完全从商业利益角度出发，使企业在产品质量、食品安全、药品安全方面，把人的生命和客户的健康放在了第二位，而把自己的利润和资产快速增长放在了第一位。这样一个顺序的颠倒，实际上是企业价值观的颠倒。 　　这种根本性的价值观颠倒，会导致我们谈到的“恶之花”的盛开，也就是说会使企业在经济发展过程中，走上一条自我毁灭的道路。特别是关乎社会稳定，也关乎人的生命健康和下一代成长的药品、食品行业，这种价值观顺序的颠倒将是一个致命的陷阱。 　　在这些行业（药品、食品行业）里面，就要特别特别关注价值观的正确性和商业伦理的合理建设，以及正确的引导和一些特别的约束。也就是说，在这些行业里，要比别的行业更加关注生命、环境、社会公众利益，而应把资产和利润的增长放在第二位，首先应满足公众健康、社会良心、道德完善以及人的生命延续和代际传承的需求，这些东西更重要。 　　还有一种情况，少数企业进行不正当竞争导致企业在产品质量方面出现问题。最近出现了一个特别不可思议的事情，就是上海一栋楼整体倒塌。不管什么原因，造成的后果是极其严重的。如果这栋楼里住满了人，那几乎所有人在这次倒塌当中都会丧命，比地震的伤亡还要严重。 　　商业理性是一个长期培养过程