运营游戏，比开发游戏要麻烦得多

在最近这一个月里，总计有四拨人跟我谈过关于游戏创业的话题。他们都是震惊于游戏行业的光环，炫目于史玉柱大爷”没有比网游更赚钱的行业”、丁磊大叔”网络游戏这行睡着了都能赚钱”的观点，怀揣着大把热钱，热情洋溢并焦灼地向我询问：怎么搞？怎么搞才能赚大钱？他们共同的特点是：以前从事传统行业赚到了钱。有一位是我以前在上海认识的朋友，当时在上海卢湾区政府做宣传干事，后来下海去了深圳，开了个木吉它工厂，五年赚了2个亿。从年初美国音乐爱好者把买吉它的钱都留在腰包里准备买面包开始，他的厂子慢慢也就关张了。总觉得以前做吉它太辛苦，总得盯着，质量问题关税问题麻烦得紧，这不就揣上了2000万RMB，准备认认真真地考虑投入游戏行业的问题。但这几位款爷对游戏行业都不了解，有的从来没玩过游戏，有的只玩过空当接龙或扫雷，还有的仍然抱着游戏就是玩物丧志的观点。在我向他们普及游戏行业知识的时候，我觉得，对于这些热钱，最重要的就是要有冷思考，把运营与研发分开。要一上来就准备把俩事一起办了，那太TM难了，估计2000万玩不转，得2亿。这不，今儿在美国德州奥斯丁市的游戏开发者大会上，暴雪的副总裁Frank Pearce也说了：运营一款游戏，比开发一款游戏要麻烦得多。原文是：”Operating an online game is about more than just game development.”他的感慨是基于魔兽世界这款游戏而发的。对于这款游戏的研发和运营，分而看之，就非常有启发意义了。在研发方面，WoW共有310人。分别：* 游戏设计与策划团队，共有37人。从这个系列游戏十年前开始开发至今，他们致力于建设这个虚拟世界，包括7万个技能/法术和4万个NPC。还有3个资料片加起来近8000个任务。暴雪还请了两位专职作家，专门负责撰写魔兽世界观相关的小说，故事，档案，等等。* 程序开发团队共有32个人，负责引擎、系统、工具、游戏设置、服务器端技术，以及用户界面。迄今总计已经写了了550万行代码。* 美术团队共有51人，包括原画，人物，场景，副本，与美术相关的支持岗位。他们已制作了150万个美术资产。* CG部门则专门负责游戏动画与视频的制作，以及音乐音效，共有123人。音乐音效合起来总计时长已达27小时。* 质量控制（测试）部门有67人，从游戏开发至今，总计跟踪和解决了18万个BUG。而在运营方面呢？猜猜看……整个运营团队加起来有4600人。包括但不限于：* 平台服务：245* 国际联络：1724* 支付事项管理：340* 游戏客服与GM：2056* 财务部门：240* 技术支持：121* 网络技术：149Frank Pearce也说了，正是研发体系与运营体系的通力合作，才造就了WoW在世界范围内的成功。不管怎么说，游戏研发相对来说简单一些；一帮热爱游戏并且卓有才华的年轻人，只要懂得合作，就有保障。说白了就是自己和自己叫劲。而运营则复杂多了，要与玩家叫劲，要与服务器叫劲（暴雪的运维人员总计监控着13250台刀片服务器，包括75000个CPU，还有112.5个T的RAM。），和市场环境及政策叫劲。Pearce介绍说，WoW目前有10个语言版本，要在其他语种的国家运营WoW的决心可不能轻易下。麻烦事儿多了去了，比如在中国，跟丁大叔合作一起，也搞不定中国政府。