产品经理的职责–产品管理和产品营销的定义

在我从事高科技产业11年里，经历的最难清晰界定的职业是“产品经理”（另一个说法是“产品营销经理”）。产品经理的职责在高科技产业的不同领域差异非常大，即便是在同一领域的不同公司也是如此。本文尝试通过总结产品经理的主要责任，来揭示他们的职责。但首先，是一个有趣的故事：这就是你的定义大约一年前，我采访一家在“人力资源”领域做软件开发的初创公司，让我们暂且称他们为史酷比有限公司，他们正寻找一位能帮助他们建立产品管理团队的人。公司的两位创始人分别是CTO和工程部VP，几个星期前，他们刚从两家硅谷的风投那里，融到了一千万美金。我准时到达了史酷比公司指定的办公地点，首先会面的是CTO，一个很友善的家伙，穿着史酷比公司的T恤，短裤和时髦的凉鞋。采访过程中，我问他想要成立产品管理团队的主要原因是什么？他说他想找这样一个人，用一个WORD文档（这个文档已经创建了）记录下公司产品的所有特点，这样他们可以获悉自己的产品有何特色。他还说他不想这个产品管理团队做功能定义和产品战略的事情，因为他和工程部VP，都已经搞定了！下一个会面的是工程部VP，我问他同样的问题：“你想成立这个产品管理团队最大的原因是什么？”。他希望有个人能为所有产品新功能创建一个UML图表，以便他让开发人员按计划来执行。产品经理是干什么的？不同的公司，使得产品经理的角色大相径庭。但在大多数成功的高科技企业里，有这样一些关键职责，需要产品经理来承担：职责一：市场调研指积极的研究市场以便了解客户需求，竞争格局，和市场运作。最终目标则是发现机会，来创造新产品及改善现有产品。通过以下方式来进行，与客户或潜在客户交流 与直接面对客户的一线团队（如销售和支持）进行交流 研究市场分析报告和文章 体验竞争产品 持续跟踪客户行为 其它类似的手段 通过市场调研，产品经理最终会准备好商业案例，产品战略和商业需求文档(BRD)，来描述如何利用潜在的市场机会。职责二：产品定义和产品设计a.产品定义具体指描述一个产品能干什么用，这个工作经常通过市场需求文档（MRD）或产品需求文档（PRD）来实现，文档会包括：产品愿景 目标市场 竞争情况概述 产品功能详述 优先考虑的功能 产品用例 系统需求 性能需求 销售和支持需求等 b.产品设计具体指产品的外观和风格，包括产品的用户界面和用户交互，覆盖所有的用户体验部分。在大公司产品经理会和UI设计师或交互设计师共同完成这些工作，但在小公司就只能靠产品经理自己了。我认为这部分是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理的工作内容没有这些，可以肯定他不是一个真正的产品经理！职责三：项目管理指领导各个跨职能的团队，包括开发部，质量部，UI设计部，市场部，销售和支持部门，在预算范围内按时开发和发布产品。这项工作包括：获取资源 建立项目时间点 跟踪进展情况 确定关键路径 在需要时获得额外资源 与管理层保持沟通