福布斯：奎斯特的社交梦想

日前，奎斯特通讯公司首席官Pieter Poll接受《福布斯》记者采访，谈到了公司在电信市场的最新举措和未来在企业市场社交技术的应用前景等。以下是采访摘要：　　问：奎斯特通讯公司涉足多个不同的领域，业务范围已超出了通讯市场。你能否谈一下公司目前关注的几个主要市场？　　答：我们为全国的客户提供服务，服务对象包括小型企业、大型企业、政府部门以及跨国公司等。在消费市场，我们也十分积极，在美国西部14个州有业务服务。此外，我们还为其它的大型运营商提供零售服务。在这些服务的背后是强大的技术做支撑。在全国，我们有高速光纤网络。　　问：你的客户购买什么？　　答：随着互联网的无处不在，你有许多业务要做。语音现在成为一项应用服务，可以用于不同的功能。　　问：你的客户最担心的是什么？　　答：他们最担心向新技术转移。他们看到了新技术的好益，看到了高速宽带的好益，但他们知道他们需要继续维护现有的大型的网络。　　问：在web2.0时代，企业CIO面临的最大挑战是什么？社交网络工具能否用于解决IT层面的事务？　　答：我们处于冰山一角，如果你认为社交网络未来在企业市场大有作为的话。当企业考虑社交网络时，他们首先担心控制权和业务的安全性。　　现在，云运算概念大行其道。或许，云运算被过度宣传。但是你可以设想一下，当你的企业走出高墙大院，让更多的用户接入高速网络，实现与企业的交流。　　问：他们需要什么工具可以使工作更为简单？　　答：我认为，他们需要关注让客户高兴起来。现在，技术不再成为一个问题。问题是，未来我们如何与客户进行交互。关注于客户，技术就会到位。　　问：在奎斯特公司内部 ，使用社交网络的情况如何？　　答：与其它企业一样，我们对于接入社交网络也十分小心，特别是社交网站走出了奎斯特网络范围之外时。我们正在采取措施让员工们与社交网络进行交流。目前，我们采用Twitter等技术已与许多终端用户、最终用户进行交流。