为什么B2B(C)企业应该使用社会化媒体营销？

BtoB magazine的 “2010 展望”显示：社会化媒体营销对B2B企业的作用将越来越重要。根据eMarketer的数据报告，预计B2B企业2010的在线营销支出依次是网站、电子邮件营销和搜索引擎上，而社会化媒体营销的费用支出紧随其后，在2010年将增加60%，B2B企业显然知道他们迫切需要利用社会化媒体来提高曝光度。继续看下面的数据，eMarketer的数据显示了B2B企业进行社会化媒体营销的一些原因，可以看出，B2B企业利用社会化媒体是希望：1．显示他们在某一个领域的“意见领袖”的作用；2．通过社区交流，挖掘潜在的用户；3. 及时倾听用户的声音，帮助用户解决一些问题。在利用微博服务做为及时客服交流工具，一些大企业如ComcastCares, Dell , 和 Starbucks在这方面都做的很好，他们也利用社会化媒体做客户调研 。）根据09年的数据， B2B企业利用社会化媒体最重要的原因是：1. 希望引起用户对其品牌的关注，占25%；2. 想吸引用户能经常的使用，占18%；3. 排在第三位的是希望利用一些“有影响力的”用户去口口相传；4. 而通过社会化媒体去监测用户对于企业的在线评论并及时作出反馈，这是社会化媒体营销极为重要的一环，然而只有14%的企业意识到这一点。我们不难发现那些充分利用社会化媒体的企业明显比哪些还没有利用twitter、facebook等等要处于更有利的地位，通过社会化媒体，这些企业大大延伸了他们能达到的领域，也为他们的品牌和用户建立了一种更为友好的交流方式。比如最近热议的一条新闻戴尔利用Twitter 已赚进650万美元。（戴尔是积极参与社交媒体营销的企业之一，目前该公司在Twitter上设立的@DellOutlet(戴尔折扣)帐号有150万个关注者(follower)，通过其它社交网站有300万个用户连接。戴尔表示，该Twitter帐号已经创造了650万美元的营收，虽然与其去年600亿美元的整体营收相比，该数字仍属九牛一毛，但该公司在去年通过社交网站的营收却有了明显的增长。戴尔透露，通过Twitter获得的营收实际上增长了两倍。）而在国内，我们以豆瓣上的匡威的mini站点为例，截至今天，共有22179个豆瓣用户加入了这个mini站点，成为匡威的fans，总共有14万4千多个豆友访问过该mini站点，可以看出，匡威通过豆瓣这个mini站点举行了线上活动和同城活动，都有上百号用户报名参加，而其中的价值，也只有利用了社会化媒体营销的企业才能知道。[ 关键词：社会化营销　原文/来源链接 ]                          >> 相关文章·唐兴通：4个社会化媒体营销策略(2顶)·社会化媒体营销全案:奥兰多海洋世界(5顶)·WebLeOn：社会化媒体营销的常规化(2顶)·新媒体社会化营销的四个要点(12顶)·社会化媒体营销的常规化(2顶)