乔布斯成功的秘密：人们选购苹果的理由

2009年的美国商界，苹果首席执行官史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)无疑是最受瞩目的人。 各种的榜单，《哈佛商业评论》将其列为最佳CEO第一，对应Google首席执行官埃里克-施密特排名第九；财经网站SmartMoney评选其为十年人物，沃伦-巴菲特屈居第二。 实际上2009年，乔布斯最大的挑战是健康，他成功摆脱了胰腺癌的困扰。而这最终没有影响股价翻番的表现。 《哈佛商业评论》列举的数据是，乔布斯自2000年到现在公司市值增加了1500亿美元；相对应埃里克-施密特这一数字为1010亿美元，当然他2001年才上任。 这里的关键在于，乔布斯在一个相对传统的领域，在原本是竞争充分的环境下，创造出了惊人的股东财富。 惊叹之余，现在到了需要很好剖析一番的地步。 肯定是创造性地建设了品牌……但是我们普通人对品牌的理解十分有限。在一个同质的时代，继续将品牌理解为，解决了顾客信息不对称，显得认识就太过肤浅了。 就Mac来说，每一款都颇有视觉冲击力，如果追溯到90年代后期，那么苹果实际上颠覆了传统的电脑形态。一直以来IT产品遵循的思路是，技术产品商品化，某种意义上要尽可能保留技术特征。但重要的是人们对变化接受得很快。 人既是理性的，也是感性的。人们对制作精良，气质优雅的产品，存有天然的好感。尤其当基础的需求得以满足之后，感性的愿望便不可遏止。 其他IT厂商没有充分理解这一点的原因在于，他们认为，个人电脑是在工作环境下使用的，如果你把它作为娱乐用途，那么他们可以提供价格上更有吸引力的产品。 正因为，人们已经将个人电脑融入到自己的生活，每天朝夕相伴，因此人们对产品感性诉求便更为强烈。 关于Google工作环境的照片，是媒体颇受欢迎的内容，也是网络讨论热门的话题。人们渴望工作环境的改善，生产工具是工作环境的重要的组成部分。 白领的工作和蓝领的工作有所不同，蓝领的工作更易于衡量，白领的工作的确涉及了更多定性评估。 更为关键的在于，白领的工作更多是需要外部联系，获取资源，因此基于社会层面的工作状态评估不可避免。一个积极进取，富于想象力的形象实际上是重要的。 对职业人士来说，如果iPhone，这不只是一部电话，更是一个网络终端，可以提升职业形象，那么为什么不那么做呢？虽然产品体现了一些溢价，但是从职业形象提升中获得的收益更多。 人们喜欢奢侈品德理由是，这让人有被重视的感觉。既然厂商可以承受更高的成本，它就倾向于每一个细节都给用户很好的感受。 乔布斯是一个完美主义者，这让人们不断可以从苹果产品的使用中发现惊喜。 但是更为重要的是，就苹果 Snow Leopard操作系统来说，人们在上手之后，发现更具操控性，现在人们就有了一种使用类奢侈品的感受。 iPod的成功需要专门提及，在iPod出现之前，人们使用索尼的Walkman。 iPod拥有更大的容纳空间，随后改变的是音乐获取方式，年轻人不再到CD店购买专辑，他们只在网站上购买自己喜欢的那一首。这里演绎出的新模式是，只要足够便利，人们乐意于小额花费购买网络的商品或者服务，基于面对的市场规模，生意也可能足够大。