天涯：未有删帖交易 员工若删帖取酬将严惩

<p>随着&ldquo;3&#12539;15&rdquo;的来临，网络投诉日益增多，一类专门负责删除企业负面信息的所谓职业删帖公司也迎来了生意旺季，这类公司声称能专业删除百度、网易、新浪、搜狐、天涯、西祠等论坛帖子，价格也从数百元到数千元不等，记者就此事采访天涯社区市场总监刘大浪时，他表示，天涯从未有过删帖交易，也未设立这种部门和人员，更没有委托社会上的公关公司来做。</p><p>网络删帖是从三鹿奶粉事件开始被公众关注的，近年来随着网络的普及和网民数量的激增，一大批不法事件通过网络曝光而被查处，网络在舆论监督方面发挥着越来越大的作用，但也正是在这种背景下，一批&ldquo;拿人钱财替人消灾&rdquo;的职业删帖公司也应运而生。</p><p>据相关报道，职业删帖公司主要通过两种方式删除对企业的不利信息，一是通过技术手段，将负面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名进行打压，使负面影响最小化，另外一种方法就是充当牵线搭桥的中介角色，通过&ldquo;公关&rdquo;网站负责人或论坛版主，把有关企业的负面帖子彻底删除。</p><p>刘大浪在接受记者采访时表示：&ldquo;对于企业的删帖需求，我们会依照处理违法信息的常规流程办理，符合要求的帮助删除，不符合要求的不予办理。个别版主、甚至个别内部员工如有私自与公关公司勾结，删帖取酬、中饱私囊，一经查实将予以严厉处分。&rdquo;</p><p>通过灰色交易来删除帖子，掩盖对有关企业不利的负面事实，势必侵犯了消费者的知情权，在一定程度上会误导消费者， 关于这种有偿删帖的行为是否违法，有律师认为，删帖公司的行为有投机取巧之嫌，但由于互联网管理规定方面存在空白，目前并没有明文禁止， 按照&ldquo;民事法无禁止即为准许&rdquo;的原则，目前的众多网络&ldquo;删帖专业公司&rdquo;并无违法之处。</p><p>虽然职业删帖公司并不违法，但是却有悖于网络道德与公信力建设，这就需要网络媒体在面对这种情况时，加强自身职业道德和社会责任感建设，强化内部管理，&ldquo;天涯致力于打造健康绿色，主流影响力的生态社区，主张不作假，不作恶，不掠夺，给不需要的人最少的打扰，给需要的人最大的帮助。支持网友正义的立场、真实的声音，是天涯社区肩负的社会责任之一。&rdquo;刘大浪解释说。他建议企业在进行危机公关时，应求助于专业、正规的公关公司，以免误事，甚至造成不必要的损失。</p>