艾瑞：网上支付平台满意度普遍提高

<!-- publish_helper name='原始正文' p_id='2' t_id='1' d_id='3970061' f_id='2' --><p>　　新浪科技讯 3月22日上午消息，艾瑞咨询分析师宫玲玲今日发布简版《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》显示，与2008年相比，2009年网上支付用户对各支付平台的满意度普遍提高。以下为报告部分全文：</p><p>　　根据艾瑞咨询即将发布的《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》显示，与2008年相比，2009年网上支付用户对各支付平台的满意度普遍提高，艾瑞分析认为，满意度提高的原因之一是，网上支付平台向各应用领域的拓展为用户提供了更加全面、便捷的生活服务，满足了用户多样化的需求。</p><p>　　<strong>网上支付平台满意度普遍提高</strong></p><p>　　艾瑞咨询《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》的调研数据显示，2009年网上支付的满意度普遍较2008年有所提高。2008年满意度水平处于4.5-5.2之间(总分为6分)，相比之下，2009年满意度水平区间调整到4.9-5.2之间，满意度最低值有所上升。满意度排名前三位的平台是财付通、首信易和Paypal，各平台的满意度水平非常接近，差距较小。</p><img alt="2009年各网上支付平台使用率及满意度" src="http://i0.sinaimg.cn/IT/2010/0322/20100322102040.gif" style="border:px solid #000000" title="2009年各网上支付平台使用率及满意度" />2009年各网上支付平台使用率及满意度<p>　　<strong>网上支付在各应用领域的拓展是用户满意度提高的原因之一</strong></p><p>　　艾瑞咨询认为，随着网上支付用户的成熟，支付需求范围逐渐扩大，更多的用户希望使用网上支付来完成除网络购物以外的交易，艾瑞咨询的调研数据显示，2009年缴纳话费网费、信用卡还款、购买机票等领域的应用比例较2008年均有上升，09年人均支付领域的个数由08年的2.1提高到3.1，这说明用户使用集中度在下降，网上支付更多地向其他应用领域渗透。</p><img alt="2009、2008年中国网上支付应用领域使用情况对比" src="http://i1.sinaimg.cn/IT/cr/2010/0322/2136336923.gif" style="border:px solid #000000" title="2009、2008年中国网上支付应用领域使用情况对比" />2009、2008年中国网上支付应用领域使用情况对比<p>　　为满足用户的多样支付需求，网上支付平台在各应用领域积极拓展。例如，2009年财付通推出了信用卡还款业务，并与东方航空公司展开合作，深入拓展航空客票领域的服务；快钱在网上保险领域与近20家保险公司进行合作，并与新东方等教育机构合作推进网上教育的支付应用等。支付公司对多领域的拓展，使用户的多样化需求得到了满足，满意度也随之上升。</p><p>　　由此艾瑞咨询建议，网上支付平台需进一步拓展与用户生活息息相关的、包括各种传统行业在内领域，以更全面、便捷的方式满足用户的需求。</p>        <p>相关阅读：</p><p>竞技游戏大变革《英雄之城》独领风搔</p><p>《星战--六国争霸》再创策略网游先河</p><p>《开心西游》内测绝密截图曝光 迷宫系统解读</p><p>给我力量！《明朝时代》“力量哥”一统明朝天下</p><p>《天策》将领的成长潜质 诠释一骑当千的奥义</p>