第一财经周刊：谷歌开通免费电话

<SPAN style="FONT-FAMILY: 楷体_GB2312">电话服务只是Google的第一步棋，它的最终目的是超越Facebook。</SPAN></P><P style="TEXT-INDENT: 2em">文|CBN记者 杨樱</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">除了管理邮件、即时聊天和视频以外，Gmail又多了一项新功能：打电话。Google表示，服务推出首日呼叫次数已突破100万。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">8月26日，Google召开新闻发布会称，用户可以在Gmail中直接发起电话呼叫。此项被命名为“Call from Gmail”的功能像以往的IM一样，以网页插件的方式打包在Gmail中。用户只要在Google Chat中看见出现“Call phone”按钮就意味着功能已开通。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Google语音产品经理Vincent Paquet已证实该项服务呼叫部分来自去年收购的Gizmo5公司，而整体支持则属于Google Voice。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">不过这项服务的亮点并不在于其技术，而是Google宣布美国用户在美国和加拿大区域内免费使用。这意味着美国Gmail用户在今年余下的4个月里将省下不少网络电话费用。如果他们向其它国家拨打电话，收费在每分钟2美分至0.45美元不等，用户需要通过 Google Checkout 购买预付点数。Google的即时通讯产品经理Craig Walker表示，美加地区的免费服务至少会办到年底，将视营运状况来决定未来发展，国际通话服务也是一样。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">拥有1.24亿经常使用者(全球注册用户为5亿)的Skype，显然是Gmail电话服务的预设对手。目前Skype仍然对全球用户统一收取0.039欧元的接通费，除此以外，Google的优势并不明显，因为根据目前的评测，Skype的通话质量要更胜一筹。Google目前仍然不愿透露Gmail的使用人数，按照Gmail产品经理Todd Jackson的说法，全球用户数量在数亿左右，而美国用户为5000万。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Google此举值得Skype警觉，虽然刚刚首次公开募股上市的Skype表示还会坚持其以往的运营模式，但根据统计公司ComScore公布的预测数据，Gmail通话用户会快速增长，也许Skype就不会那么乐观了。至于如AT&T之类的传统电信服务商，Google并没有跟它们撕破脸皮，目前Gmail通话仍然需要运营商的线路来接入网络。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">高盛分析师詹姆斯&#183;米歇尔则表示，Google在Gmail中提供电话功能并不是打算挤垮Skype或者取代传统电信服务商，而是希望与Facebook一争高下。传言Google将会营建名为GoogleMe的社交平台，而高盛指出Gmail电话服务仅仅是该公司计划的一部分。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">高盛预计，Google将向运营商支付每年数千万美元的终端费用，并将以此留住Gamil用户以更好地提供广告服务。这才是Google与Skype争执的焦点，后者也希望提供广告服务。“社交网络服务实现差异化一直是Google的方向，而在网站上直接拨打好友的固定电话无疑是一项有趣的功能。”米歇尔说。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em"><STRONG>Gmail电话超越Skype的五大理由</STRONG></P><P style="TEXT-INDENT: 2em">01 资费低</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">这个差异主要是因为Gmail电话免除接听费用。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">02 整合</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">谷歌提供的这项免费服务把用户所有的电话号码都整合到一个单独的号码簿里。如果用户已经是谷歌Voice用户，那么用户通过Gmail界面拨打电话时，谷歌Voice号码也将显示出来。而Skype用户除了自己的电话号码外还需要使用一个不同的Skype号码。这给用户使用无形中增加了很多烦恼。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">03 商业应用</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Google已经把联系人列表整合进Gmail，并计划在谷歌Apps账户里添加语音聊天功能，而谷歌Apps的目标客户群正是企业和公司用户。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">04 品牌</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">Google定期根据用户需求升级服务界面，Skype迟早要面临Gmail电话用户快速增长的压力。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">05 免费试用</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">美国用户通过Gmail拨打美国和加拿大电话的免费服务至少将持续到今年底，而其它地区未来也可能用上这项服务。</P>