环球企业家：亚马逊出手

它已在基础设施投下重注，它还决意跑得更快，它能在中国的电子商务混战中胜出吗？</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">文 《环球企业家》记者 徐冠群</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">武汉市东西湖区的大片田地与荷塘中隐没着一座白色的大仓库。从市区驱车来到这个卓越亚马逊第六大运营中心至少要一个小时以上，盛夏骄阳下一路尘土飞扬。就在今年2月，这里仍是一片四处散落着砖头的泥地，四个月后，1.2万平方米的运营中心即正式启用。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">这个速度不是单例。在狂飙突进的电子商务世界中，一贯被认为行动较慢的卓越亚马逊自2009年下半年以来步伐明显加快&#8212;&#8212;先后上线鞋类、钟表、珠宝、母婴用品、食品、办公用品等多个品类，完成从图书音像制品为主向综合百货类网上商城的转变；并启用成都、北京大家电、武汉、沈阳四地运营中心，使运营中心数量增至七个、总面积超过11万平方米，填补了西南、华中、东北等主要地区的空白。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">两年前，中国电子商务企业间的竞争还停留在价格和推广等表层，现在竞争之火已蔓延到基础设施。这一方面是因为商品种类和涉及地域的扩张，另一方面也因为更快送达等能够提高竞争壁垒的服务需要大量基础设施支持。比如，同城同日送达和当日下单、次日送达只能在运营中心所在和周边城市才能推行。除了卓越亚马逊，京东、当当等其他电子商务公司也在不惜重金地打造基础设施。就连曾表示不做物流的淘宝，也在不久前推出“淘宝大物流计划”。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">这些扩张成本昂贵，都在数十亿元以上。大规模投入当然会对短期盈利产生负面影响，但与所有亚马逊人一样，卓越亚马逊CEO王汉华乐于讲述的是美国亚马逊不理会华尔街压力，大举投入基础设施建设和客户服务，在日进斗金之前亏损了九年的故事。他对《环球企业家》表示，卓越亚马逊在基础设施建设上的布局仍未结束。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">投入终究是为了增长。“我们过去四年一直保持100%以上的增长速度。”王汉华表示这是他们对业务增速的预期底线，如果不能逐年翻倍，是“不可接受”的。100%也是电子商务的行业增速。艾瑞咨询数据显示，2009年中国网络购物交易规模同比增长105.2%至2630亿元，2010年第二季度同比增长97.5%至1112.3亿元。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">尽管爆发明显，电子商务在中国仍处在非常初期。2009年，网络购物仅占中国社会消费品零售总额的2.1%，美国和韩国分别是4.1%和10%以上；中美两国网络购物人数在网民中占比则分别为28.1%和67%。数据驱动的亚马逊当然知道这些数字意味着怎样的差距和潜力：即便现在中国只有28.1%的网民网上购物，也是一亿人的规模，接近整个日本的人口。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">从2004年收购卓越到2008年10月完成从卓越系统向亚马逊系统的切换，这段转型期卓越亚马逊更多是在适应亚马逊的理念、要求和系统。当系统切换完成，尤其是完全以亚马逊标准建好成都等地的运营中心后，亚马逊对中国市场的决心和市场时机都已成熟，卓越亚马逊开始真正发力。“在中国扩张的决策由CEO贝索斯(Jeff Bezos)和亚马逊管理层决定。我们对去年在中国的增长很满意，决定加大投入。”亚马逊全球高级副总裁马克&#183;奥尼多(Marc>因此，当王汉华报出一个自认为很激进的2010年预算时，贝索斯轻易将其翻倍。这些钱大部分都将投入中长期发展中，但王汉华很难做出五年规划：“我们曾做过预测，但都被增长证明是错误的。现在业务增速保持在100%以上，如果市场环境变化，为什么不是200%、300%？”在疾变的环境中，卓越亚马逊把业务和思路简单化而非复杂化：“每个国家的消费者及其文化都不一样，但更多选品、更低价格、更快送达、更好服务的需求是不变的。”这是亚马逊应对所有发展问题的标准答案，也是其所有投资的方向。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">自1999年先驱8848开启中国电子商务大门后，十年发展已到战国时代，各大电子商务公司都在厉兵秣马，希望将来能在混战中胜出。卓越亚马逊没有赢得开局，但他们一如既往地用短跑与长跑表示自己的信心：“在中国别跟我谈短跑，100米我赛不过，但玩马拉松可不一定。”卓越亚马逊副总裁郭朝晖对《环球企业家》表示。“我们有全球的资源来支持中国市场，中国也在支持全球，这个互动是别人没有的。”</P><P>