创新工场吴卓浩谈用户体验：勿一味追求功能

<SPAN style="FONT-FAMILY: 楷体_GB2312">李开复在2009年9月创办了创新工场，这个秘密工场一年来不动声色，李开复带着一帮年轻人究竟在研制什么“武器”？腾讯科技采访了李开复和身边的众多创业者，一起来揭开谜底。</SPAN></P><P align=center><IMG alt=创新工场用户体验总监吴卓浩 src="http://img1.gtimg.com/tech/pics/hv1/130/37/625/40650190.jpg"></P><P style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体" align=center>创新工场用户体验总监吴卓浩(腾讯科技配图)</P><P style="TEXT-INDENT: 2em"><STRONG>腾讯科技讯</STRONG>（徐志斌 月古）9月14日消息，近日，创新工场用户体验总监吴卓浩做客腾讯嘉宾访谈间，就产品用户体验等相关话题与广大网友进行了交流。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">吴卓浩称，几乎所有的创业公司都面临如何把控产品的质量或者用户体验质量的问题。对此，创新工场是按照大家集体评审的方式来做。“有各种不同职能部门的专家，有交互设计师、视觉设计师、研究员、产品经理跟核心工程师，我们一起评估。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">谈到具体的用户体验案例，吴卓浩透露，他们的手机操作系统仅仅在体验屏幕解锁功能时，就请了包括做财务人员，打扫卫生的阿姨，甚至李开复的司机等人员来试用，“当我看到打扫卫生阿姨拿到这个手机界面一看就明白是滑动解锁的，这就可以了。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">对于之前谷歌和现在创新工场从事不同用户体验工作，吴卓浩认为，最大的区别是在于资源上，谷歌这样的大公司可以调用到更多的资源。</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">“在大公司里面，当你设计一个新产品的时候，你可以像小孩子玩儿积木一样，把现有那些拼一拼就可以很快速的得到一个产品原形，但是在小公司每一件事情都是需要花很多经历来做，而且没有一个长期的积累就容易出现比如说不同子功能冲突，或者花费太多的代价来实现。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">“对于创新来说，最怕大公司懒于创新，最怕小公司不敢于创新。”吴卓浩说，“用户体验和用户体验团队或者用户体验专业人员是两码事，第一要从用户体验角度去思考，不一定需要专职或者专业的用户体验工程师。第二个要去找准用户，或者找准使用用户和核心用户。你不管有没有专业用户体验人员，但核心的产品经理、核心工程师一定要试图从用户角度思考这个问题，这样才能帮助产品事半功倍。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">当腾讯科技问一个好的用户体验工程师究竟该怎样才能练成，吴卓浩建议如下：</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">其一，以抓住用户根本需求作为突破口。“任何时候都不要迷失在功能、技术或者设计的细节当中。所有的最成功的创新产品，全部都是抓住了用户的根本需求，它也许并没有去创造一个新的需求，并没有创造全新的产品，但是它重新定义了一个，重新发明了一个产品，满足了用户的根本需求。”</P><P style="TEXT-INDENT: 2em">其二，方法很重要，选择了正确的方法，就成功一半。其三，要时刻记住，用户体验团队是帮助别人更成功。</P><P><style>.Video-Main-Article-QQ {position:relative;background:none;}.Video-Main-Article-QQ a:hover.pic,Video-Main-Article-QQ a:hover.vtime{ text-decoration:none;}.Video-Main-Article-QQ .pic img{width:160px;height:120px;margin-bottom:6px;border:#c6c6c6 1px solid;}.Video-Main-Article-QQ .vbutton{cursor:pointer;display:block;position:absolute;left:15px;top:90px;width:25px;height:25px;background:url("http://mat1.gtimg.com/worldcup/video/qiudui/video.png") no-repeat ;_background-image:none;_filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.AlphaImageLoader(src='http://mat1.gtimg.com/worldcup/video/qiudui/video.png',sizingMethod='scale');}.Video-Main-Article-QQ .vtime{display:block;position:absolute;left:41px;top:102px;width:120px;height:22px;padding-right:3px;color:#fff;line-height:22px;text-align:right;font-family:tahoma;font-size:14px;background:url("http://mat1.gtimg.com/worldcup/2010/bdhui_pic_bg.png") no-repeat ;_background-image:none;_filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.AlphaImageLoader(src='http://mat1.gtimg.com/worldcup/2010/bdhui_pic_bg.png',sizingMethod='scale');}.videoplayer_Aritcle_QQ {position:relative;float:left;width:300px;margin:10px 14px 6px 0;padding:8px 8px 4px 8px;border:#d1e2f4 1px solid;background:#f3f8fe;}.videoplayer_Aritcle_QQ a{color:#0d3a8d;text-decoration:none;}.videoplayer_Aritcle_QQ a:hover{color:#0d3a8d;text-decoration:underline;}.videoplayer_Aritcle_QQ .video_link{margin:8px 0 4px 0;font-size:14px;text-align:center;}</style>                视频：创新工场吴卓浩称勿一味追求功能