网络公关要更注重网民心声

政府应该把网民们的心声放到第一位，这是正确的做法。网上的发言很多都是确实的民生民情，所以政府应该多去注意这些信息。当然就此同时也会有一些网络舆论的出现，所以政府网络公关也是非常重要的。
　　把人民大众的呼声作为第一信号，把人民大众的需求作为第一抉择，这是周永康同志在3月18日召开的中心政法委第七次全部会议上提出的请求。这次会议是一次学习贯彻全国“两会”肉体的会议，会议请求全国政法机关顺应人民大众的新请求新等待，进一步增强和改良政法任务。
　　把人民大众的呼声作为第一信号，这一说法听起来很新颖，其实是马克思主义一向提倡的一个基础观念。马克思主义以为，人民大众既是历史的发明者，也是社会物资文化财产的发明者和享有者。作为马克思主义政党，我们党始终强调基础在人民、血脉在人民、力量在人民，党的基础主旨就是一心一意为人民效劳。践行一心一意为人民效劳的基础主旨，一个非常主要的前提就是要把人民大众的呼声作为第一信号。能够设想，假如不聆听人民大众的呼声，我们党就会“眼盲耳聋”，就会失去基础，失去依赖。
　　把人民群众的呼声作为第一信号，就是要求政法机关坚持司法为民、执法为民，把维护人民群众合法权益作为政法工作的根本出发点和落脚点，关注民生，服务群众，不断从人民群众的新要求新期待出发改进政法工作。在我国，政法机关是人民民主专政的工具。从名称上看，“人民公安”、“人民检察院”、“人民法院”，都是头顶“人民”的政法机关，从本质上看，维护社会公平正义和人民群众的合法权益，是政法机关当然的职责所在，把人民群众的呼声作为第一信号是政法机关职责的必然要求。人民群众遇到不平之事心中有冤屈，不找人民的政法机关主持公道，又能找谁?事实表明，只要政法机关、政法干警能把人民群众的呼声作为第一信号，真心实意地为老百姓主持公道，人民群众就会欢迎政法机关和政法干警，就会支持政法工作，河南省灵宝市人民检察院检察官白洁、北京市海淀区人民法院法官宋鱼水的事迹就是例证。
　　在政法机关贯彻两会精神的会议上提出把人民群众的呼声作为第一信号，决不是偶然。实际生活中，确有少数政法机关忽视甚至漠视人民群众的呼声。去年6月，贵州瓮安不积极而认真地回应群众的呼声，最后引发了严重的打砸抢烧突发性事件，在国内外造成极其恶劣的影响。前不久发生在云南的“躲猫猫”事件，与当地有关部门没有做到把人民群众的呼声作为第一信号也不无关系。
　　那么，如何把人民群众的呼声作为第一信号?
　　首先，要有诚意。对群众的呼声反应迟钝，处置木讷，与部分政法干警远离群众，心存漠视大有关系;同时，也与部分政法机关高高在上，故作神秘大有关系。俗话说，心诚则灵，要想倾听群众的呼声，必须扑下身子，放下架子，真心诚意问计于民，听声于民，只有这样，人民群众才会相信政法机关，政法机关才能听到人民群众的真正呼声。
　　其次，要多渠道倾听呼声。当今社会是一个信息社会，网络高度发达，网络舆情在一定程度上反映着民意民情。政法机关既要发扬优良传统，通过办案和平时走访，深入社区深入农村了解社情民意，还要充分发挥网络平台的作用，与网民进行“面对面”的沟通对话，从网络上把握社情民意，倾听人民群众的呼声。这方面，总书记和总理已经为我们带了一个好头:2008年6月20日，胡锦涛总书记通过人民网强国论坛同网友进行在线交流;今年2月28日，温家宝总理通过中国政府网，与网友面对面地进行了两个小时的交流。
　　再次，要善于判断和选择。当今中国是个资讯发达、信息爆炸的时代，新事物、新情况、新问题层出不穷，各种信息、观念、思潮纷至沓来，网络表达出来的呼声很多很杂，这不仅要求政法机关对这些呼声作出准确的判断，而且在众多的呼声中真正梳理出群众呼声并将之作为第一信号，认真解决群众的难题，实现群众的愿望。
　　最后，要迅速回应。诚不诚看行动，口号喊得再响，也就是一句空话。人民群众需要的是实际行动。只有认真及时负责任地回应群众的呼声，真正办实事解决困难和问题，才能赢得群众信任，才能重塑司法公信力。