公关的常识及网络公关的优势

公关是一门学问，既然是一门学问就肯定会有一定的常识。今天的互联网似乎已经非常普及，但是相对来讲还不是特别的发达。就因为这样，网络危机频频出现，为了防止企业受到沉重的打击，必须要进行网络公关。所以下面我们来了解一些公关的常识以及网络公关的优势：

　　公关必备常识

　　1：公关成功的同时，要使这个客户成为朋友;

　　2：任何客户都有其自身的致命弱点：

　　3：越是难缠的客户，与他合作成功的可能性就越大：

　　4：当无路可走的时侯，一定要考虑开辟一条新路：

　　5：要不断去认识新朋友，这是公关成功的基石;

　　6：谈判说话的语气要缓和，但态度一定要坚决;

　　7：只有不断寻求机会，才会及时的把握机会;

　　8：不要躲避厌恶的客户;

　　9：忘记失败，但要牢记从失败中得到的教训：

　　网络公关的优势

　　危机公关一词的要义在于“关系”两字，而网络的即时性、互动性和多媒体的媒介特质，为企业与公众的沟通和联系提供了任何传统媒体无法比拟的优势。

　　首先，互联网把企业公关活动带到了一个虚拟的平台上即网络公关，在这个平台上，企业危机公关行为不再受时间或地域的局限。传统的报纸或杂志需要每天或每月才发行一次，因此企业的新闻发布也要遵循媒体的发行规律，而通过互联网企业可以全天24小时随时公布企业新闻。以前你去走访一个每周四出版的商业刊物的记者时，你知道他在周四之前不可能刊印企业的新闻，现在的情况是，也许你返回办公室之前，你的新闻已在网上曝光。传统的媒体会受到媒体发行区域的局限，而INTERNET的媒体不会，全世界连接到INTERNET的用户都可能通过访问该网络媒体得到企业的信息。

　　通过互联网技术，使得企业与客户、媒体与受众之间的即时互动成为可能。企业可通过网络危机公关活动的开展，与受众进行实时的互动交流，向受众传递企业的信息，收集用户对企业的评价与反馈，而这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源，通过互联网的运用即可轻松实现。

　　再次，互联网为企业公关提供了多种多样的公关渠道与形式，企业可根据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互联网的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强企业公关的效果。

　　最后，网络公关更加人性化，受众的目的性更强。依赖传统的媒体，总是会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而网络的平台，向受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种程度上说，网络更是大众的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于企业公关信息的选择与公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。

　　而同时，网络受众又有不同于传统受众的特征以及特定的网络行为习惯，企业也应注意到，目前我国的网络用户普及率及网络应用水平还相对较低，这些都是企业在应用网络公关时应注意的问题。