虚拟组织和网络社会的管理

这不只是一场互联网的变革，这是整个商业的变革。

林永青｜文

过去十多年，以互联网技术为基础的网络社会逐渐改变了我们的生产、生活方式。最显著的三个标志是组织的虚拟化、知识阶层和知识资本的崛起、以及互联网成为社会发展的最终推动力。这不只是一场互联网的变革，这是整个商业的变革。而《公众风潮：互联网海啸》正是一本教会企业在网络时代生存的书籍。

为什么是网络社会？

网络社会是虚拟的社会

近十几年逐渐兴起的网络社会，不同于过去基于血缘、地缘、族群、宗教、民族而组成的传统社会，形式上，它相当于一个巨大的虚拟组织。所谓的虚拟，是指这个新社会不仅把传统的社会关系内嵌于其自身结构中，而且打破了传统关系纽带的限制，实现了跨越时空的交流。我们今天不仅跟身边的朋友、同事交流，更多时间花在遥远的、甚至从未谋面的陌生人身上——基于共同的兴趣、爱好、需求、价值观而建立起来的新关系。

由各种弱联系组成的网络社会被误称为虚拟社会，因为人们尚未对那些跨越时空的即时联系习以为常。时间是一切的函数，昨天的虚拟已经成为今天的现实，因此，今天的虚拟必然会成为明天的现实。技术等于社会，网络社会就是一个不断将虚拟变成现实的社会。虚拟不过是人们对新技术的适应性感受，想想电话、照相机等技术产品最初问世时，不也很虚拟吗？

网络社会是知识的社会

管理大师彼得·德鲁克成功预见了知识社会的崛起，他深信下一个社会是知识社会。知识将超越资本，成为关键的社会资源，而知识工作者将成为主要的社会劳动力。

德鲁克认为经济的非连续性与社会发展之间存在着时间断层，这就是技术变革引发的社会变革。技术的发展导致制造业的生产效率成倍增长，所需的劳动力锐减，更多的人口将分流到以知识密集型为特征的服务业，从而导致了社会结构的变迁。表现为人口老龄化，年轻人口减少，终身学习制的兴起。

德鲁克甚至在21世纪的开端，以极大的热情预见了互联网和电子商务将为人类社会带来的巨变。在铁路创造的心智地理中，人们掌握了距离；而在电子商务创造的心智地理中，距离已经消失，只有一个经济体，一个市场。在这个经济体中，信息的获取和传播都变得极为便利快捷，以知识交易为载体的服务业将蓬勃发展。在美国，知识密集型服务业的比重已经占GDP的70%；而最近从北京市统计局刚刚获悉上海和北京的服务业GDP比重，已令人惊讶地分别达到了50%和70%。

知识服务业和知识密集型的电子商务正在深刻地改变着经济、市场和工业的结构；改变着产品和服务的流通；改变着消费者的市场划分、价值观念和消费行为；改变着就业和劳动力市场。一言以蔽之，网络社会即知识社会！

网络社会是唯一的社会

加州伯克利大学著名社会学家曼纽尔·卡斯特在21世纪初，用了三卷本巨作来勾勒《网络社会的崛起》 。他在1999年写道：‘网络社会’并不是即将出现的一种社会结构，而是我们唯一的社会结构！——没有意识到网络正在大规模地吸引年轻的网络移民和更年轻的网络原住民、并马上投身到网络中的人，将成为这个世界的网络贫民。

互联网不只是一个新兴行业，网络关乎整个商业世界、关乎整个人类社会。如果说每个时代的主流技术等于那个时代的社会结构，那么网络就是社会 ——这是新瓶装旧酒，因为此社会即彼社会。由于技术革命对经济、文化、社会的影响，戏剧性和结构性地导致了变化。这是技术、社会、经济、文化与政治之间的相互作用，重新塑造了我们的生活场景。而网络社会将成为唯一幸存的社会！