“超级网银”收费标准不一 便民服务仍待健全

■本报记者 邢婷婷

备受关注的第二代网上支付跨行清算系统——超级网银终于千呼万唤始出来。8月30日，超级网银系统通过测试正式上线，并在北京、天津、广州、深圳正式投用。然而从目前各家银行公布的超级网银收费标准来看，部分银行的超级网银收费要高于普通网银。收费标准的不统一也令一些民众对超级网银会否造成超级收费产生担忧。

超级网银收费标准不一

截至9月2日，中行、建行、交行等多家银行的超级网银收费标准相继出炉。大部分银行超级网银跨行转账收费与现有网银一致，但招行、兴业银行等少数银行的收费高于普通网银。

中国银行公布的收费标准显示，超级网银收费仍与原跨行转账收费标准一致，且在推广期间，跨行信用卡还款还将实行免费。建行、交通银行等多家银行客服人员也表示，超级网银的跨行转账收费标准将与现有标准相当，跨行查询、签约等服务目前暂不收取费用。

部分银行超级网银收费标准高于普通网银。招商银行客服就表示，在招行使用超级网银进行同城跨行转账，手续费用为转账金额的0．6％，最低5元，最高50元，高于招行原先每笔两元的收费标准。此外，兴业银行客服人员表示，如果在兴业银行使用超级网银进行同城跨行转账，1万元以下（含）每笔收取5．5元，1万至5万元（含）转账每笔收取10．5元，虽然这一费用与部分银行相同，但是与该行自有的同城跨行网上转账免费相比，还是一笔不小的成本。

民众担忧超级网银造超级收费

对于部分银行超级网银收费标准高于普通网银的原因，业内人士总结表示，一是由于转账效率的提升，普通网银转账通常需要一个工作日才能到达，而超级网银则能实现即时到达，超级网银收费高是因为服务质量的改善。二则是由于成本上升的原因，用户使用超级网银，能通过一家银行网银的界面查询多家银行账户，对用户而言非常方便，但从银行的角度，则意味着需要对各自的系统进行升级，并与其他银行进行更高级别的联网，随着开通超级网银的银行增多，前期银行系统调试方面的成本也在增加，收费标准自然有所上升。

据福州一家银行电子银行部工作人员表示，由于各家银行网银服务费率不一，超级网银推出前期，各银行有可能会维持现状，此后出于竞争需要才会统一收费标准。

这也引发了一些民众对于超级网银收费的担忧。一方面各银行统一超级网银收费标准势在必行，另一方面实行高收费的银行也振振有词，因而有人质疑那些声称试运营暂不收费的银行在正式运营后，会统一涨价，制造超级网银的超级收费。

但有专家分析认为，超级网银之所以涨价，主要是因为中间环节过多造成的成本上升，当所有银行均实现网银联动后，这部分成本也不会无休止地持续上涨。此外，出于竞争考虑，超级网银也不太可能订价过高。

便民服务仍待健全

超级网银系统最大的意义在于，在原有的央行大额支付系统和小额支付系统之外，创造一个新的网上支付互联清算平台。它的上线为电子钱包、C2C支付、手机小额支付等应用支付领域创造了稳定、安全的金融基础，同时避免了传统网银多个账户多次登录的繁琐，实现多个账户一次登录的一站式网上跨银行财务管理。

从目前的运行情况来看，超级网银在便民服务方面仍有待健全。在操作上，其想要在一个网银界面查询多家银行账户，必须首先拥有这些银行网银的操作前提过于麻烦。其次，具体操作中功能不够稳定，不时出现用户操作不成功，操作步骤过于繁琐的情况也给超级网银减了分。再次，超级网银的安全问题同样引发关注。一旦真的实现了多银行账户联动，用户对于网银安全的要求之高将前所未有，由于超级网银在使用时没有提供更新的安全措施，如何在方便用户的情况下，尽可能避免安全隐患值得银行业者思考。

超级网银系统建立的初衷值得肯定，在此基础上，能否提供安全便利、高性价比的服务将决定其成败。