乐酷天正品保障体系曝光 三环节把把控商品质量

中村晃一称：绝不以售假博取市场

凤凰网科技讯 9月17日消息，由百度和日本乐天联合打造的网购商城乐酷天上线日益临近，其能否真正践行只经营正宗高质量商品的承诺也备受关注。近日，乐酷天独家的正品保障体系及策略曝光，有关分析人士认为，网络购物市场的经营主体正在有意识地推动正品时代的到来。

此前招商阶段，乐酷天（www.rakuten.com.cn）一直将决不允许平台上有假货的决心向对其有兴趣的中国商户们强调，并称，日本乐天正是凭借着只卖正品，向商户和消费者提供优质服务而成为日本最成功的网购商城。

据透露，乐酷天借鉴了乐天13年来积累的经验，从三个环节来把控平台上的商品质量：

首先，乐酷天对商户入驻的审核政策极其严格。

乐酷天自接受商户在线提交入驻申请伊始，就明确提出网站只接受拥有法人资格的正规商户入驻开店。在实际操作过程中，除必须提交营业执照和税务登记证外，乐酷天还会要求商户提交其所销售商品的商品注册证明、品牌授权书、或代理授权书等其他可以证明其正规货源渠道的证明材料。如果商户销售多种品牌的商品，则必须提交全部品牌的相关材料。其他各项行政资质，乐酷天也会严格按照国家要求进行审核，尤其是卫生、保健、食品、版权物相关的商品，乐酷天不仅要求是正品，更要求确保较高质量，为消费者严格把关。商户只有经过严格的审核，才能被批准入驻乐酷天。

据了解，在商户正式开店营业前，乐酷天还会有专门人员负责检查商户的店铺内经营的品牌是否与当初提交的资质材料相一致。只有通过这最后一关，商户的店铺才能开张。而负责这一系列审核工作的，正是为日本乐天网络商城做审核的同一机构。

其次，商户开店后的乐酷天的定期巡逻机制也是平台正品承诺的有力保证。

据悉，商户开店后，乐酷天会邀请有资质的第三方专业公司，对商城上的商户进行定期巡逻并对所有商品进行随机抽查。定期巡逻确保所有商户不会销售未提交资质的商品品牌，从根源上切断假货的进入渠道。随机抽查则会进行真实购买以验证商户所售为正品。

此外，对销售假货的商户的严厉惩罚措施将始终贯穿平台的经营中。

乐酷天对于销售被证实为假货的商品的商户也有相应的惩罚措施。一旦发现所售商品为假货，乐酷天会立即对商户发出警告要求其将该商品下架。如不下架，乐酷天后台系统会强行改变店面状态，使得整个店铺无法被访问直至问题解决为止。对于情节特别严重的商户，乐酷天甚至会将其拒绝于平台之外。乐酷天CEO中村晃一最近明确表示，也许乐酷天在刚刚起步阶段会面临各种挑战和压力，但绝不会以允许售假为代价来获得市场份额。

一位已经入驻乐酷天商城的自有品牌商户表示，商户们其实都能理解乐酷天严格的审核和监察机制，因为我们也正是看准了乐酷天坚守正品高质量的平台定位才积极追随。只有通过这种严格的审核和后期监察，才能保障我们所有销售正品的商户的权益，也才会吸引更多的消费者来我们的乐酷天店铺进行购买。

据悉，由于乐酷天上线后提供的商品和服务全部为正品高质量，并辅以百度背后强大的流量支持，所以吸引了许多商户的关注。不仅众多知名网商品牌如Justyle、芳草集、斯波帝卡、柯蓝钻石、韩都衣舍等早已签约入驻乐酷天，格兰仕、特步、苏泊尔等国内知名企业也在乐酷天建立旗舰店。商城内的产品也已涵盖服饰、饰品、家居、母婴、化妆品、数码、家电、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等全类目网购商品。

分析人士指出，网络购物经过一段时期的高速发展，目前有望逐步进入良性竞争阶段。而此前网购经历中经常遇到的假货问题，会极大地影响消费者的网购体验。网络购物的正品时代呼之欲出。