京东商城CEO刘强东：把竞争对手当做朋友

争取每一项工作，每一个客户，一睁眼就告诉自己怎么样节省成本。京东能够获得突破靠的是诚信经营，在现实生活中坚守诚信的人，99%的时间、99%的事件为此而付出代价。所有的同行都有可能成为京东商城的用户，我们既是竞争对手，又是朋友。品牌是要靠长期积累的。

编者按：

9月16日，在2010派代电子商务年会上，京东商城总裁刘强东先生发表了《网络渠道的发展演化》的主题演讲，对于京东商城如何在初创时获得突破，刘强东总结出四个字：诚信经营。他认为良好的口碑与品牌是通过诚实经营、长期积累而形成的。

对于企业初入网络营销的产品选择问题，刘强东强调，公司要在上游(供货渠道)和下游(解决用户困难的障碍)上突破，要挑选那些具有竞争力的产品，把公司真正有竞争力的1%的产品留下来，把没有竞争力的产品全部删掉，然后才一步一步地扩张到整个产业链。同时，他认为要跟厂商保持沟通，了解品牌的内容，关心市场定位、关心渠道管理和控制。

当被问及如何处理与竞争对手的关系，刘强东说，所有的同行都有可能成为京东商城的用户，所有的竞争对手都是京东商城的朋友。

以下为刘强东观点摘录：

与客户保持好关系