网购成麻烦网络服务投诉节日暴增

本报讯（记者杨滨）拖延送货，售后电话无人接听，超值团购变成指定消费，网上订购LED液晶显示器，收到的却是LCE显示器……国庆期间，互联网服务成为市民投诉热点。据北京市工商局12315、市消协96315昨天下午通报，节日期间，两条热线受理互联网服务类投诉41件，同比增长达71%。

其中，因拖延送货等问题，京东商城被诉11件；因断网且售后电话无人接听，消费者无法上网，导致北京数码艾提宽带网络技术有限公司被诉11件。

网购打折扣最令市民不满。林女士参加鸭王餐饮店的网上团购活动，以68元价格团购164元超值套餐，团购说明含半套烤鸭，另可单点两个热菜、两个凉菜。但林女士到该店就餐时，却被告知热菜及凉菜只能从单独的团购菜单上选取。林女士先后点了几个菜单上价格较高的菜品，服务员均告知没有。

周女士在网上商城购买洗衣机，送货时发现机身右下位置有破洞和鼓包，经厂家售后认定属于质量问题，可以调换。此外，网速慢、擅自断网、维修不及时等问题，也让宽带网络技术公司频频被诉。