京东商城十一期间再成投诉热点

本报讯 (记者 袁国礼) 昨天，记者从市工商局获悉，十一期间，消费投诉量同比减少两成，互联网服务和手机质量问题成为投诉的热点，京东商城继中秋节后再次成为投诉比较集中的网站。

据了解，十一期间，市工商局12315、市消协96315两条热线受理消费者投诉225件，受理举报113件。与去年同期相比，受理总量减少两成。互联网服务和手机质量问题成为投诉热点，共受理互联网服务类投诉41件，同比增长71%，主要涉及网上购物20件、网络游戏两件和宽带网络接入投诉19件。

因拖延送货等问题，京东商城被诉11件。在中秋节3天的假期中，针对京东商城的投诉曾达到6件。

据悉，手机投诉连续多年居高不下，节日期间仍是消费者投诉的焦点，共受理投诉38件，投诉涉及的品牌主要有诺基亚，投诉的主要问题有花屏、乱码、死机、无法充电、回退键失灵、蓝牙功能无法使用等。

此外，十一期间，12315共受理有关食品的投诉举报51件，其中消费者投诉17件，同比减少24%，主要问题是食品变质、有异物、饮料兑奖难等。

针对鲜肉的水分含量、熟肉制品亚硝酸盐等问题，工商部门开展快速检测，共发现不合格样本数5个，快检合格率为99.75%。