360扣扣保镖遭新版QQ报错 双方均否认先出手

10月29日，360推出 扣扣保镖，截至11月1日，3天内公司官方统计的下载量已逾千万。同时，网络上出现 QQ升级强制要求卸载 ‘保镖’、安装‘保镖’QQ报错等消息。对此腾讯方面人士表示，关于QQ登录异常问题，提请您注意360推出这款外挂前，QQ并没有出现这个情况。并再次申明使用非法外挂会威胁用户账号及虚拟财产安全，请广大用户提高警惕，不要下载安装该软件。

二者择其一的前提下，用户对QQ和360产品的依赖度不同或许决定了最后谁将在大战中倒下。

客户端大战一触即发

扣扣保镖刚推出掀起一片哗然。有关QQ升级强制要求卸载‘保镖’、安装‘保镖’QQ报错等消息也开始频频传出，扣扣保镖和QQ开始相互阻截了吗？

有网友称，在安装启用扣扣保镖后，QQ不能正常升级，不断被提醒有360在影响进程，不得不关闭360安全卫士才能进行。这位网友还特意截了图，公布在网络上。

根据这位网友的描述，《每日经济新闻》记者特意在开启360安全卫士等并已安装过扣扣保镖的情况下，正常升级了QQ，并未出现该网友所描述的异常情况。

不过，记者在下载试用最新版QQ时遇到问题，目前腾讯官网上的最新QQ版本为2010正式版SP2.2，更新日期就是今年的10月21日，首次登录QQ时，却弹出 报错信息：QQ2010遇到位置错误，我们对此引起的不便表示抱歉，我们已经产生了一个关于此错误的报告，我们希望您选择发送此报告给我们以帮助改善QQ2010的质量……选择关闭并第二次登录后，一切又恢复了正常。记者换了一台电脑和QQ号，在同样情况下重新操作了一遍，又一次显示报错。

双方否认率先出手

在向360的工作人员反映情况后，得到答复如下：第一种情况已经有不少用户反映过，可能是在QQ升级过程中没有关闭360浏览器，由于事实上更新或卸载时，也有新的信息要注入浏览器，这一主动的注入行为会受阻而引起。但他还提出，除此之外，可能是别人在做手脚，我们不会主动设置障碍。

腾讯公司人员则表示，尚未接到此类用户投诉，不过她指出，关于QQ登录异常问题，提请您注意360推出这款外挂之前，QQ并没有出现这个情况。并再次申明使用非法外挂会威胁用户账号及虚拟财产安全，请广大用户提高警惕，不要下载安装该软件。

来自360公司的消息称，72小时内的360扣扣保镖软件下载量突破千万，平均每秒钟就有40个独立下载安装量，创下了互联网新软件发布的下载纪录。同时，腾讯方面没有公布这3天受影响的QQ数据。

有业内人士提出，如果二者择其一的前提下，用户对QQ和360产品的依赖度不同或许决定了最后谁在大战中倒下。互联网人士孙明明提出，腾讯最终获胜的可能性大，因为QQ是必须品，360是可替代品。

就目前情况来看，一方面，尽管腾讯QQ主要收入来源广告及增值业务被360扫了个干净，损失难以估量，可腾讯尚没有决意出此自残以绝他人的狠招。另一方面，说到考验用户依存度，事态也远未达到用户必须在QQ和360之间二者择其一的地步。

保镖或有备而来

事实上，在360与腾讯的大战正式开打前，市场已有360有意自己做IM（即时通讯）的零星传言。后来360IM没有出现，360针对腾讯IM的好伙伴倒真面世了。10月29日，360推出了扣扣保镖。

华军软件园主编米晓彬表示，360将这款产品命名为扣扣而非QQ的保镖，里头就大有学问，不仅是谐音，当年，珊瑚虫QQ就有著作权方面的问题，后来腾讯几乎把所有门类的商标都抢注了，如果名字带着QQ就免不了遭遇商标、版权方面指控。米晓彬在试用后还发现，扣扣保镖以开关总控的形式存在，所有功能均为可选择。这就说，一旦遭遇不正当竞争法指控，可以把所有责任推给用户，从而逃避几乎所有的指控。此外，360未在扣扣保镖上添加广告，可以避免不正当竞争指控。珊瑚虫QQ最终遭诉讼的原因之一是，陈寿福不但去掉QQ上的广告，而且添加了不少新广告。周鸿祎的高明处在不添加一点广告，因为只要添加广告为360带来收入，扣扣保镖会面临比珊瑚虫更严厉的惩罚。

在一些论坛中，不少用户向360反馈为了更方便，建议将‘保镖’直接整合到360安全卫士去。不过360没有这样做。360公关总监屠建路称，它们就是两款各自独立的软件，为什么要整合到一块儿？

360的做法在部分业内人士看来，理由并不简单，360捆绑软件是常有的事，这次单独分开应该是考虑到被指责‘借机推广安全卫士’的风险，万一‘保镖’‘遇难’了，也影响不到安全卫士。