律师黄顺大：腾讯和360挟持用户属于非法行为

深圳市计算机行业协会法律服务中心资深律师黄顺大认为，在法治社会，当个人或公司权益受到侵害时，应求助于司法救济，并在法治框架内解决问题。目前腾讯和360挟持用户相互报复，在程序上是不合法的，实际上也侵犯了其用户的合法权利，更属非法。

从技术层面看，在没有权威的技术鉴定部门出具鉴定报告前，不能简单判断谁对谁错。从法律层面看，无论是QQ还是360，法律法规等均无明令禁止或限制使用。即使任一软件涉及侵犯用户隐私，也应当由工商行政部门、司法部门依法处理。

黄顺大认为，在没有权威机构认定QQ窥视用户隐私的情势下，360向用户推广安装扣扣保镖，限制了QQ软件的部分盈利功能，这实际上侵犯了腾讯的相关权利，属于不正当竞争行为，违反了《反不正当竞争法》《侵权责任法》《消费者权益保护法》的相关规定。

就腾讯而言，本应该就此依法维权，通过法院或工商管理机关处理，但腾讯却选择有你无我的策略，单方终止其软件在装有360软件的用户端上使用。这不光侵犯了360的相关权利，更为重要的是，侵犯了广大用户的使用权和选择权。

如果最后经司法部门认定，QQ软件真能窥视用户隐私，那么消费者的隐私权也可能被侵犯。这种行为除了违背上述有关法律，也违反了《合同法》《民法通则》《反垄断法》、等相关法律规定。

黄顺大指出，近年来，随着信息行业的发展，个人和公司的知识产权意识不断觉醒，计算机领域特别是软件领域的侵权案越来越多，呈现出高科技化、专业化、透明化等态势。个别企业为了加快占领市场，甚至不惜非法行事。同时，相关立法跟不上信息产业的高速发展，大量的侵权案件发生时，存在举证困难、无法可依、维权艰难等问题。

但是，相关法律的缺失，并不能成为企业挟持用户而自力救济的理由。腾讯和360的冲突，其实完全可通过法律途径解决，这也是解决纠纷的最佳方式。和则双赢，斗则两伤。在这场商业争斗中，最终将没有赢家。

两家企业迅速发展壮大，都是依靠广大用户的支持。目前双方置广大用户的感受于不顾，搞不是你死就是我活的争斗，这对两家企业的声誉都有极大损害。黄顺大指出，无论如何，企业竞争都要限于现行法律法规框架内，并以维护广大用户的合法权利为前提。■