深度分析：腾讯们的反垄断之痛

CNET科技资讯网 11月5日 北京专稿（文/王向阳）：腾讯的一些模式有可能触动其底线的法律，不是版权法，不是专利法，而是被称之为经济宪法的反垄断法。

互联网业界从不缺少你方唱罢我登场的大戏。国庆长假前，中央电视台东方时空节目以《腾讯回应360隐私保护器指控》为题报道，中国最大的杀毒软件公司360网站指称其开发的隐私保护器软件监测QQ软件发现，QQ即时通讯软件对用户的文件进行窥视，侵犯了用户隐私权。QQ方面则坚称其采用的是安全软件普遍采用的安全检测技术，是对用户安全的保护。　　

作为360公司竞争对手的金山公司则在接受采访中称，360的隐私保护器只针对QQ。一时间，引发了IT届的轩然大波。业界大佬张朝阳、陈天桥则力挺360的行为是对垄断公司的制衡。360董事长周鸿祎又脱下裤子公开隐私保护器的工作原理以示清白。腾讯以不正当竞争将360告上了法庭，金山、百度、腾讯、傲游、可牛等企业共同发布《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》指责360对其进行技术封杀，并呼吁同行企业不与 360 发生任何形式的业务合作 。近日，腾讯作为主考官对用户进行命题考试，考试的题目忒简单，这是一道极其简单的二选一单选题，或者卸载360，或者停用QQ，总之一机不能容纳二主，非你死即我活。

这场几乎国内最主要互联网企业全部参演的 龙虎斗大戏的帷幕已经拉开。

腾讯公司的成长岁月

实际上，腾讯公司的凶猛生长引发了业界的极度恐慌。它凭借自己的QQ即时通讯工具这一独门利器，裹挟着晴空一鹤排云上的强劲态势，一路攻城掠池。无论是草根网站还是门户经典，均对其无比贲张的血性心存恐惧。

从最初的仅限于PC间交流的OICQ到移动QQ再到门户网站；从聊天室、相册到视频再到音乐分享平台；从电子邮箱到搜索引擎；从QQ空间到微博再到SNS社区；从手机游戏到小游戏平台、网络游戏再到社区游戏；从浏览器到输入法、软件管家；从拍拍网到财付通。只有是互联网的产品，它似乎都能做，尤为可怕的是它基本都能做好。令业界人士头痛不已而不得其解的是有什么业务是腾讯不做的吗？不久前，腾讯又打开了饕餮巨胃，在世界范围内展开了购并的资本市场运作。从海内到全球，它的影响无远弗届。

如今，腾讯已经成为仅次于Google的全球最大互联网公司，市值400亿美元与亚马逊比肩；腾讯的即时通信服务活跃帐户数已达到6.125 亿，同时在线用户数突破1亿；2010胡润品牌榜中，腾讯以460亿品牌价值位列中国民企榜首。区区十二载，这只憨态可掬的企鹅已经野蛮进化成一个庞然巨兽，企鹅帝国的版图已经蓦然入眼，以致业界风声鹤唳，心有戚戚焉。无怪乎睥睨世界而执掌中文搜索引擎牛耳的李彦宏也不禁纳闷： 腾讯凭什么做搜索？这其中难道没有夹杂几许焦虑和担心吗？

腾讯的成长利器

腾讯的扩张之路，可谓风雷裹挟，势如破竹。它的膨胀速度和路径令中国所有互联网公司都难望其项背。

纵观腾讯的成长之路，它最为倚重的扩张工具是其即时通讯工具QQ的用户数量。2010年第二季度，腾讯的即时通信服务活跃帐户数已达到6.125 亿，即时通信服务最高同时在线帐户数达到1.094亿，这就是它铺就王者之道的最坚实基础。

腾讯凭借作为客户端的用户群建立了一种成熟的盈利模型：先以精准的、基础性的免费客户端软件获得用户；再利用自身客户端的特点，在海量用户的基础上增加面向少数人的增值服务；之后以长期的、小额付费的一个又一个增值服务，来锁定和拓展用户，与此同时，软件提供者从用户使用过程中发现需求，其不断地改进和完善免费客户端软件，提升用户黏度，让用户与它腻在一起。

360CEO周鸿祎总结腾讯和类似的商业模式时说：无论是下载类客户端、IM（即即时通讯工具）客户端，还是安全客户端，有了巨大的用户基础之后都能根据用户需求，推出面向少数人的增值服务。以腾讯为例，它任何一个增值服务只需要有1%的购买率就够了。因为多个1%累积起来，效应就出来了，集腋成裘。

腾讯即时通讯工具及其类似客户端软件非常强大的黏性，也是腾讯扩张的重要因素。这些类似软件具有一些共同基础：它们的使用功能完美且贴近用户，当然必不可少的是它是免费的。它们一旦被下载、安装，由于它往往以快捷方式被安装在用户的电脑之中并被放置桌面上，甚至有些满足用户关键需求的客户端，会直接从开机启动开始，只要不出太大问题和过分引起用户的反感，用户就会一直使用。久而久之，用户因经常性使用而养成了对这些软件较为固定的使用习惯，产生了某种程度的信任感、忠实感和依赖感。 这就是业界所称的黏性。

腾讯凭借其即时通讯工具的强大黏性，在即时通讯工具中粘合其它软件产品（这些软件多是模仿业界其它业者的成功范本，且凭借其对免费软件用户使用行为习惯的稔熟有不同程度的优化。比如QQ邮箱业务起步较晚，但是从2005年收购Foxmail开始，腾讯的邮箱产品从最初的技术磨合和积累，到未能马上成功后以轻便简洁为目标不断的回炉重铸。 仅2008年一年，QQ邮箱团队就进行了400多项改进──据说有超过300项是马化腾本人提出的──由此得到的效果是，据尼尔森报告，到2009年9月，QQ邮箱流量已居同类产品之首，更成为许多技术人员拿来与Gmail进行对比最多的国内产品），将用户从即时通讯工具软件的用户轻而易举地成建制地培养成自己门户网站、聊天室、相册、视频、音乐分享平台、电子邮箱、搜索引擎、QQ空间、微博、SNS社区、手机游戏、小游戏平台、网络游戏、社区游戏、浏览器、输入法、软件管家、拍拍网、财付通几乎涵盖互联网全部服务的用户，腾讯也从即时通讯工具的提供商悄然转身为通吃互联网的通才。这就是腾讯扩张的不二法门。

如果没有免费即时通讯工具小企鹅积攒下的海量用户，腾讯的华美转身是无法完成的。这就是互联网客户端类公司特别注重用户群数量的原因。