网上团购买到假货

邝野 画

羊城晚报记者 程行欢

在物价飞涨的今天，怎样购物最省钱？团购！但是作为新兴的购物形式，在给消费者带来了实实在在的优惠时，也遭到了质疑：为什么会这样便宜？能保证是真货吗？售后服务会不会缩水？消费者真的达到省钱的效果了吗？

名牌化妆品

低折扣吸引消费者

网购达人王小姐在网络购物上已身经百战，但最近还是为团购而烦恼。她在一家名为金妆团的团购网站上购买了欧莱雅的化妆品，这家网站号称国际一线化妆品中国大陆网购团，并且承诺假一赔十。王小姐购买的欧莱雅创世新肌源五件套装原价830元，在这里打了2.2折，只需要188元，尽省642元。王小姐告诉羊城晚报记者，这家网站挂出了国际一线化妆品牌大陆直购商的招牌，并声称是广州市政府重点支持的互联网高新技术企业，是一家拥有体验店＋直购目录＋网上商城的全方位立体创新型零售企业。

不过，王小姐还没来得及使用产品，团购群群友就发现不对劲了，和商场欧莱雅专柜购买化妆品相比，这套网购产品包装说明画面印刷不精细，产品身上编码非常容易擦掉，商标字母也存在差异。

支持专柜验货？

消费者四处碰壁

根据王小姐提供的地址，记者登录了金妆团网站，在那套欧莱雅产品的团购网页上，标明了正品保证，以确保我们消费者的利益为第一要务，我们保证所有出售商品均为正品，支持各种专柜验货，并提供100%正品的质量保障字样，并显示目前团购已经结束，一共有1676人购买。而记者在查看王小姐的产品时，发现外观上和专柜产品没有什么太大区别，但是产品身上印有的黑色编码，用手轻抹，就可以抹掉一点。

王小姐告诉记者，由于该网站标明可以支持专柜验货，于是她决定去销售欧莱雅的百货公司和商场专柜鉴定产品，但是我去了天娱广场、摩登百货以及天河城三家专柜，工作人员都告诉我，由于不确定我产品的来源，无法为我提供产品的证明。

记者以消费者的身份咨询金妆团客服电话，客服工作人员回答说，专柜渠道验货，是由消费者自己拿着去专柜，专柜就自然帮助消费者验货了。当记者提出已经去验货遭遇碰壁了，不可能，我们卖出了几千套，很多人都验货成功了。

欧莱雅回应：

确系假货

记者随后将王小姐的产品拍了照片，发到欧莱雅在上海的中国总部，在经过仔细核对后，欧莱雅方面明确回复记者，王小姐所购买的产品并非欧莱雅品牌的产品。欧莱雅方面还建议消费者，为了保障自身权益，最好去正规渠道购买产品。巴黎欧莱雅产品除了在百货商店、大卖场、超市、化妆品店设品牌专柜外，官方授权的网络渠道主要有巴黎欧莱雅官方网站、淘宝商城官方旗舰店、卓越网和当当网。

记者随后与金妆团网站联系，对方表示这一套产品绝对没有问题，是从广州欧莱雅经销商处取得的产品。但当记者问到是哪一家经销商时，对方表示需要采购回来才能够回复。不过，截至记者发稿时止，一直没有收到金妆团网站的回复。

由于金妆团网站承诺假一罚十，王小姐已经向金妆团网站提出索赔，并向工商局12315与欧莱雅法务部举报。