移动客服自曝:神州行iPhone4无法上网

泡泡网资讯频道11月19日 近日有网友爆料，据中国移动10086告知，神州行用户无法使用iPhone 4上网。网上还有一篇《移动10086自曝神州行用户不能用iPhone4上网》音频佐证了这一说法。

移动客服自曝:神州行iPhone4无法上网（图片来自互联网）

据媒体报道，相关音频资料中，一位“中国移动神州行”用户向中国移动客服电话10086咨询了自己的iPhone 4无法上网的原因。通话录音显示，10086客服专员称，“神州行”标准卡用户目前确实无法使用iPhone4上网。
据业内人士介绍，神州行标准卡和iPhone 4的网络接入点不兼容是造成该现象的症结。神州行标准卡网络接入点为CMWAP，而iPhone 4则是CMNET接入点。
据通话记录显示，10086客服建议该用户，换卡解决该问题。
另据传闻，iPhone手机使用2G SIM卡剪卡后，由于电压不匹配将影响电池寿命。不过，专家已澄清，目前手机卡电压多是1.8V或3V的，一般的手机都会自动识别并兼容。
此外，为打消疑虑，在继续提供免费剪卡的同时，移动还赶制了一批小卡。目前北京移动的13家营业厅已经率先开始提供补换卡的服务。用户只要带着身份证和原卡，就能补换一张新卡。除了通讯录等内容需要消费者提前备份外，补卡还需交一定费用，其中全球通为20元。■