新蛋网：供应商未告知是翻新货 将免费调换新品

【TechWeb消息】12月16日消息，针对近日发生的“消费者秒杀到新蛋翻新货”事件，新蛋网今日公布了处理方案：对于购买了此批次声卡的客户，新蛋将免费调换全新同型号产品，调换产品的全部运费将由新蛋网承担。
据之前《劳动报》报道，有消费者参加新蛋网“黑色星期五”的“秒杀”活动时，399元秒杀到翻新货——Creative创新X-  FiXtremeGamer声卡。但此前，新蛋网并没有标明是翻新品，消费者称，“就是冲着新品才去的。”
新蛋网在声明中表示，新蛋网因近期大型促销活动需要，采购了一批“Creative 创新 X-Fi Xtreme Gamer 声卡环保包装”和“Sound  Blaster X-Fi Surround 5.1  声卡环保包装”，但由于供应商供货时并未及时告知此批次产品为厂商翻新品，导致新蛋网在销售时未能及时向广大客户进行告知，给购买此产品的客户带来了困扰和损失。
新蛋网称，目前所售环保包装产品无任何质量问题，将一如既往为消费者提供正品行货。
中国新蛋网是依托美国新蛋网而创立的电子商务消费服务网站，提供的电脑配件、数码产品和时尚用品。
美国新蛋网(Newegg.com)于2001年成立，总部位于美国南加州。美国新蛋网是目前领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市，为超过990万的注册用户提供了产品与专业服务。(可心)
以下为新蛋网公告全文：
亲爱的新蛋客户：
新蛋网因近期大型促销活动需要，采购了一批“Creative 创新 X-Fi Xtreme Gamer 声卡  环保包装(产品编号：29-C08-082)”和“Sound Blaster X-Fi Surround 5.1 声卡  环保包装(产品编号：29-C08-083)”产品，但由于供应商供货时并未及时告知此批次产品为厂商翻新品，导致新蛋网在销售时未能及时向广大客户进行告知，给购买此产品的客户带来了不必要的困扰和损失。
为了维护新蛋网客户的利益，新蛋提供解决方案如下：
对于购买了此批次声卡的客户，新蛋将会尽快为您免费调换全新同型号产品(彩盒包装)(即29-C08-082环保包装产品更换为36-C09-203彩盒版本;29-C08-083环保包装产品更换为29-C08-050彩盒版本)，调换产品的全部运费将由新蛋网承担。
同时新蛋网目前所售环保包装产品无任何质量问题，我们也将一如既往的为消费者提供正品行货!
给您带来的不便敬请谅解!感谢您对新蛋一直以来的理解和支持，祝您购物愉快!
中国新蛋网
2010.12.15