新年惊礼：8000电邮一夜清零 iPhone闹铃失效

随着2011元旦钟声的敲响，但全球IT巨头微软和苹果先后派出的两份意外大礼，让不少用户在元旦3天中忙了个焦头烂额。从1月1日开始，大批hot－mail用户登录邮箱后发现所有信件一夜间不翼而飞。而当日早晨，全球大批iPhone用户的闹铃也悄然哑火，导致不少加班族在睡梦中错过了打卡时间。

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几千封邮件一夜蒸发

我从2004年积攒的所有邮件，一夜之间全没了！ 在漕河泾上班的IT工程师裘先生告诉记者，他1月1日登录hotmail邮箱时，发现收件箱中的8000余封邮件全部消失，只剩下一封未读邮件，主题为微软欢迎新用户。裘先生表示，他原以为是服务器暂时抽风，反复刷新，可到第二天打开，邮箱还是空白。

记者元旦期间登录 hotmail论坛（win－dowslivehelp.com）发现，已有大批用户反映遭遇同样问题。网友strawberry01表示，他发送邮件时出错，出现黄色标签字样显示要与官方联系，点击是重新登录后，发现除了微软的欢迎就没其他邮件了。 以前的好多邮件对我来说很重要，涉及到一宗大的官司证据。

据了解，多位网友在邮箱被清空后第一时间拨打客服电话或在论坛发帖求助，但一直未得到有效回应，甚至有人直接写邮件给微软全球副总裁张亚勤愤怒投诉。记者1日致电微软客服时，对方反复询问记者在论坛内发帖有无超过24小时，强调24小时内会有工程师回复，若逾期未有回音则需本人再次致电。

直到2日上午，微软方面才在论坛中回复称 我们的产品组已经意识到了这个问题，正在全力进行修复中，并拒绝给出具体的解决时间。从2日下午开始，投诉用户才陆续向记者反映称邮件已找回。

官方回应：具体原因尚未排查出

截至记者发稿，微软官方尚未就此次事故作声明。据外媒证实，在全球其他国家的用户也遭遇了类似状况。而此前，类似的邮件丢失事件已不止一次。

去年9月，Windows LiveHotmail升级完成后，部分用户反映只能面对一个空空荡荡或凌乱不堪的收件箱。名为Andrew Harnaman的用户表示，他多年来在个人和工作中使用的Hotmail账户，包括@msn.com、@hotmail.co.uk和@andrewharnaman.com的多个邮箱的数百封电子邮件突然消失，取而代之的是欢迎到Hotmail的画面。而在2008年，hotmail用户还遇到了电子邮件地址甚至都不能识别的问题。

微软技术人员昨天在论坛中表示，官方已经检查了这些出故障的账号，它们出于种种原因被注册为了新的账号，老用户此前的资料便被清洗一空，具体原因尚未排查出。

IT人士建议，邮箱用户若担心信件资料重要，应定期将其备份至本地，以备在遭遇飞来横祸后减轻损失。