网购卡西欧表 来路成“谜”

“到底是不是正品行货？”在卓越亚马逊低价购买了一款卡西欧男士手表后，市民郭小姐发现，号称正品的手表的身份无从验证，待遇也被“打折”。
记者调查发现，网购卡西欧手表多未获授权，卡西欧上海总部对这部分产品拒绝认证和检修。
网购正品  维修遭“歧视”
近日，郭小姐在卓越亚马逊购买了一款卡西欧男士手表，原价690元，网上售价只要348元，且发票、保修卡齐全。
货到后，郭小姐发现表带有点长，便电话咨询一家卡西欧官方维修点，但对方表示网购卡西欧手表不能享受全国联保。
昨天上午，记者随同郭小姐来到这家卡西欧官方维修点。
听说手表是在网上购买的，工作人员爱答不理，还指着墙上贴的公告说：“我们不给网购卡西欧手表提供保修和免费去表节服务。”但其拒绝解释，只称这是公司规定。
“正品行货不是应该有全国联保吗？网购产品为何会遭歧视？”郭小姐心中打上了问号。
记者登录卓越亚马逊、京东、当当等网站，发现各网站均声称卡西欧手表不享受全国联保，一年保修服务全由网站本身提供。
根据卓越亚马逊公布的维修点电话，记者联系到位于建外SOHO的一家钟表行。
工作人员郑先生表示，钟表行与卓越亚马逊、京东等网站有合作关系，为网站提供卡西欧等品牌手表，并提供售后维修服务。
郑先生称，手表是直接从卡西欧生产厂家进货，多来自香港，绕开上海经销总部，价格较柜台低，可以保证是正品行货，但确实无法提供检测鉴定服务。
“平均每天能卖卡西欧手表上千块，如果供假货，早就干不下去了。”郑先生称。
从厂家进货    是正品但无法检测
上海总部回应：网商未授权
昨天，卡西欧上海总部客户服务人员表示，北京地区授权9家销售网点，但卓越亚马逊、京东、当当等网站不在其内。
工作人员表示，中国地区市场上，卡西欧手表的伪造品、仿造品、翻新品很多，更新速度也很快，卡西欧方面无法提供有效的识别方法。
Ⅻ1记者先后致电卓越亚马逊、当当、京东等网站后发现，郭小姐始终无法享受到与柜台消费者同等的“免费检测”待遇。
网站客服人员均表示，产品保证为正品行货，网站可提供售后维修，但无法为消费者个人提供检测报告。
Ⅸ4●检测机构说法
北京市钟表质量监督检验站工作人员表示，由于网购相关法律法规尚不健全，责任鉴定不明晰，即使消费者自掏腰包，检验站也不会为网购手表提供检测服务。
●工商说法
北京市工商局工作人员称，消费者需要出示卡西欧官方鉴定书，确定所购卡西欧手表为假货，消费投诉才会被受理。
23Ⅲ●上海总部说法
对于从非授权渠道购买的产品，卡西欧上海总部表示，不鉴定产品真假，不提供检测和维修服务。
Ⅵ网友总结辨别真假方法
切断表盘，正品里外全为不锈钢，假货内部多用铜代替，代价是毁坏手表
鉴定机芯，但需要由专业机构进行
检查外观，正品的表盘、后盖所标商标和品牌字样清晰、完整；表盘所标钻数与机芯实际钻数相符
后盖所标明的材料与表壳所用的材料相符；表面玻璃光洁明亮；表壳组件外棱角无锋利感，镀层无气泡、不脱落
●最新进展
日本总部称可申请检测
今天上午，卡西欧日本总部表示，消费者网购的卡西欧手表可以向中方指定的维修点提出检测申请，但具体情况由上海总部决定。文/记者  郭悦
●记者点评
网购卡西欧手表
身份竟然成了“谜”
其实，鉴定一款产品是否为正品不应当是消费者的责任，生产方和销售方应当协调好售前售后工作，让消费者放心地购买和使用。至于生产方和销售方的“那些事儿”，更不应该成为消费者的心病。
总之，别把消费者的问题当“球”踢，踢不好，小心砸了自家招牌。除署名外文/实习记者 袁文