人类的智慧“微博”的魅力

　　自2006年7月全球首家微博网站T w itter网站创立以来，微博作为一个全新的互联网交流平台，正在 全 球 快 速 发 展 。2 0 1 1年5月T w itter的全球独立访问用户数已达1 .39亿，日发送量高达两亿条。在我国，自2009年8月新浪网开通“新浪微博”服务以来，短短一年的时 间 ，新 浪 微 博 注 册 用 户 就 达 到3000万，截至2011年8月，新浪微博注册用户数竟创下了两亿的新纪录。

　　微博呈现的这种爆发性的增长趋势，微博在全球乃至中国所引发的热潮，正在引起社会各方的高度关注。那么，微博的魅力在哪里？微博带给世界的冲击和改变有哪些？面对微博，我们该做些什么呢？

　　微博正在改变世界

　　如果在两年前谈论微博改变世界，也许不会有多少人赞同，但是今天，我们却必须要面对这样一个现实：微博正在改变世界。微博改变了互联网关注的重心、改变了信息的传播方式，改变了普通人的社会影响力，也改变了技术的研发方式和商业运作模式。

　　四个创新性改变

　　改变了互联网关注重心 在互联网大规模普及应用的十几年时间里，人们使用互联网，首先关注的一直是互联网上的“内容”信息，搜索内容、阅读信息是使用互联网的主要目的。而微博的设计理念，则是引导人们关注他感兴趣的“人”，并与其建立“关注”与“被关注”的关系。人们在微博平台上，围绕包罗万象的话题，建立起由“人”汇聚成的社区，并在社区里相互分享信息、新闻、创意、观点和激情。“人的关系”成为了人们之间进行信息交流的重心。关注你的人越多，你所传播的信息内容就越有影响力。例如，截至2011年12月，关注创新工场董事长李开复新浪微博的粉丝，就达1065.5万人之多。

　　微博的这种关注“人”的创新，是一个质的转变，也是互联网重心的重大转移。微博拉近了人与人之间的距离，也因此改变了人们的交流方式。《纽约时报》的一篇文章曾这样描述：微博可以给你一种社交“第六感”，让你了解你关注的人群当下的生活状况。

　　改变了信息传播方式 传统的信息传播方式，是通过报纸、广播、电视等媒体，以自上而下的方式实现的。即便是后来的互联网，也仍然是互联网站主导信息传播的内容。信息的传播源头是少数的，信息传播方式是单向的，人们获取信息的内容也是被动的。而以微博为代表的社会化媒体传播方式，则是通过人与人之间的“关注”、“被关注”网络，将自己或自己所关注的人所发布的信息，通过“转发”，一层层地对外传播开来。这种裂变式的传播效应，就像病毒感染一样，一旦成功发起就会私下蔓延，快速复制，并在极短的时间内获得最大的传播效果。

　　改变了普通人的社会影响力 在微博平台上，每个普通人都是媒体，每个普通人也都是新闻的源头。你可以是信息的接受者，也可以是信息的传播者。微博的直播、转发和评论，巧妙地将个人的声音放大到了社会空间，将个人的行为放大成为了社会性行为，并通过微博这一公共空间获得影响社会的能力，进而影响整个社会的舆论走向。2011年的“7·23”特大铁路交通事故，就是由车上乘客首先在微博上发布的消息，并通过网友转发很快传遍全国。另一个典型的案例发生在2010年2月，为救治从山火中救出三个孩子的六旬老人，一名微博网友发起救助老人的捐助活动，引发了无数网友的关注和响应，最终帮助老人顺利完成了治疗。

　　改变了技术研发方式和商业模式 用微博开展技术研发活动和市场运作活动，加强与客户沟通，已经成为企业发展的一种新趋势和新选择。利用微博发布正在测试中的产品，通过用户的体验，检验研发产品的漏洞，并获得用户的反馈意见，是某些企业正在使用的一种技术研发方式。2010年初，国内手机生产商宇龙酷派宣布与新浪达成合作协议，宇龙酷派生产的手机中，将植入新浪微博的客户端。手机巨头爱立信也加入了类似的手机合作计划。在商业营销方面，美国的百思买(BestBuy)、百事可乐、戴尔、星巴克等，已经在利用T w itter账户进行产品推广和客户服务活动。一些小公司也逐渐认识到，可以利用微博以极小的代价开展企业营销活动，因为微博有能力帮助他们构筑起遍及全球的客户网络。

　　关注人就是关注世界

　　微博的出现，以及由此带来的一系列改变，引发了我们对微博现象的深层次思考。研究表明，一种传播媒体普及到5000万人，收音机用了38年，电视机用了13年，互联网用了四年，而微博只用了14个月。

　　创新的力量有多大，微博给出了最好的回答：140字、关注“人”以及内容“转发”的创新，成就了今天微博的高度社会化。

　　微博看似简单的“140字”规则，巧妙地将手机短信和互联网的博客结合在了一起。140字，使微博留言更加简洁、坦诚和清晰，省去了形容词和限定短语，更加符合现代人的信息需求。140字，也孕育着一种平等，它最大限度地缩小了作家和农民之间的语言鸿沟，让普通人更容易使用。140字的创新，便将微博逐渐演变成了一个高度社会化的传播平台。

　　关注“人”，是微博的又一创新。以“人”为关注对象，进而再关注“人”所传递的信息，这是“人”与“信息”的一种统一。曾经有学者这样描述微博：“这个世界什么样，微博就什么样。每个人都会通过微博来描述所处的世界。那些零散的片段组合起来的，就是一种复杂多样的真实 ”。因此，在微博上关注人，其实就是在关注世界。

　　微博的“转发”创新，则成就了微博信息的快速传播。

　　微博现象，引发了人们对科技影响力的再思考。自20世纪90年代“互联网”在全球逐渐普及应用以来，网络已经演变成与人们工作和生活息息相关的重要组成部分，网络世界和现实世界的界限变得越来越模糊。网络通信、网络办公、网络教育、网络购物等等，当今司空见惯。互联网的影响力，实现了将虚拟世界和现实世界的紧密结合。

　　手机的出现，尤其是数字手机的普及，则使互联网应用得到了更大的扩展。

　　微博，再次见证了科技的影响力。微博的应用，需要互联网构建的虚拟环境，也需要手机作为主要用户终端，微博的以人为中心所构建的人际网络，赋予了个人和群体新的内涵，使人们对虚拟和现实、空间和时间、个人和群体又有了新的认识。有专家认为：微博是一个很人性的东西，每个微博的后面都是一个鲜活的、具体的个体生命。微博已经成为一种黏合剂，正在把虚拟和现实、个人和群体、空间和时间，用其独有的小巧、灵便串联起来。

　　如果说科技成就了互联网、成就了手机、成就了今天的微博，那么，互联网的影响力、手机的影响力以及微博的影响力，也就是今天科技对世界的影响力。

　　热度的高涨与冷静

　　微博的可信赖性，是指微博信息传播内容的可信赖性。微博的信息传播方式，使每个人都可能成为信息的发布者，也都可能成为信息的接收者，发布、分享、浏览信息是微博用户的权利。但是，微博迅捷的传播速度，会使信息在不经任何考证的情况下，就迅速散播开来，并产生巨大的社会影响。特别需要注意的是，如果存在不负责任的微博信息发布，则势必会给社会或某些特定人群带来伤害。

　　因 此 ， 如 何 有 效 整 合 民 意 信息，避免某些人不负责任地随意发布消息，确保微博传播内容的可信赖性，需要相关部门予以足够的关注。有专家认为，当前推动微博在发展中规范、在规范中发展，规范网上信息传播秩序，培育文明理性的网络环境，是我们正在面临的全新课题。

　　微博的可扩展性，也面临着诸多发展中的问题。随着我国移动互联网络的发展，以开放平台为基础的微博将会有更大的扩展空间。微博可以承载许多适用于手机的移动互联网应用，例如LBS(LocationBasedSer-vice，基于位置的服务)———用地理位置信息经手机用户与现实生活中的场景联系起来等等。

　　当前，微博还只是以提供基本的通信、社交和媒体传播功能为主，但若仅仅停留于此，微博则只能称得上是互联网上的一个普通应用。而开放微博的应用开发接口，扩展微博的应用功能，吸引企业和开发者在微博平台上创建新颖的应用，是微博平台下一步发展应解决的问题。尤其在我国，由于至今还没有形成开放平台的传统，微博的可扩展性问题就显得更为突出。

　　微博的可赢利性，是微博商业模式探索的重点。国内外企业已经开始重视微博营销问题，如T w itter就开发 了 “ 品 牌 频 道 ” ， 企 业 可 以 在T w itter上构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起，而企业也可以通过平台向用户发送各种新品促销信息。

　　但从总体上看，全球的微博均未实现明显赢利，目前仍处于商业模式的探索阶段，微博至今仍未发展出一种清晰的商业模式。微博在我国虽然已经产生了传播效应，但赢利模式却仍需要探索。国外的微博企业通过企业应用、运营商合作、广告、虚拟货币等方式，虽然已经产生了小规模的赢利，但我国的微博产品，目前却仍处于客户培育阶段。

　　微博的前世今生

　　微博，是每次发布都不超过1 4 0个 字 的 微 型 博 客(m icro -blogging)，是一个基于用户关系的信息分享、传播和获取的即时平台。微博也是用户表达自己、传播思想、吸引关注、与人交流的最快最方便的网络传播平台。

　　最早的微博网站是2006年面向公众开放的T w itter，它始于美国一个名为O deo的广播公司，该公司的创始人之一杰克·多尔西(Jack D orsey)提出创建一种平台，将手机短信和互联网的博客结合起来，以便于个人与公司进行交流和沟通。

　　T w itter的独特之处，就是用户可以通过固定互联网、移动互联网 和 手 机 等 各 种 智 能 终 端 ， 在T w itter平台上组建个人社区，交流信息、表达自己的愿望。O deo公司创建的这个平台，就是之后风靡全球的T w itter，也是今天各种微博平台的前身。

　　微博具有独特的“140字”、“直播”、“关注”、“转发”和“评论”等功能。

　　“140字”就是设定每次信息发布字数不能超过140个字的信息传播规则；“直播”是就某一话题，多人通过发微博参与话题，并让人们时时关注参与这个话题的人都在“说”什么；“关注”是选择你感兴趣的人，随时收 看 他 发 布 的 微 博 信 息 ； “ 转发”就是把别人的微博作为引用对 象 ， 添 加 或 不 添 加 自 己 的 评语，将其当作自己的一条微博内容发布出去；“评论”就是用户直接在别人发布的微博上，回复自己的观点和意见。

　　微博的这种信息发布和传播方式，不但使信息获取和传播更加便捷和具有目的性，也使人与人之间更容易直接沟通。

　　T w itter一直是全球最具影响力 的 微 博 网 站 ， 据Go o g leA nalytics2011年下半年数据显示：T w itter网站每个月的独立用户数量已超过四亿，较2011年初的2 .5亿有明显的增长。美国总统奥巴马、美国白宫、F B I、G oogle、H T C、D E L L、福布斯、通用汽车等很多国际知名个人和组织，都在T w itter上进行营销和与用户互动。T w itter模仿者也越 来 越 多 ， 除 了 美 国 本 土 的identi.ca、Jaiku、MySay、E m otion r， 还 有 印 度 的S MSG upShup、芬兰的Jaiku和加拿大的Plurk，等等。

　　各国政府官员也看到了微博非凡的影响力，纷纷在微博上开通账户：美国奥巴马总统在竞选期间，利用微博吸引到了更多选民的关注，并最终赢得大选；欧洲的一些政府公共机构，也将微博作为一种公共服务信息的发布平台，每天发布渡轮和火车时刻表等服务信息；英国政府于2009年7月公开发文，要求公务员学习使用微博，明确 规 定 各 政 府 部 门 都 应 当 拥 有T w itter账号，并每天发布2至10条信息；此外，日本首相、印度外交国务部长、泰国前总理等，也经常在微博上发布留言、接受媒体采访……

　　中国：延伸服务社会理念

　　自2007年5月我国第一个微博网站饭否网站创建以来，从2009年下半年开始，同学网、聚友网9911、139移动说客、新浪微博、人民网微博等相继进入微博市场，而后的网易、腾讯、搜狐和凤凰等各大门户网站也陆续开通微博服务。中国互联网络信息中心C N N IC统计显示，微博作为新兴的信息传播平台，正受到我国互联网用户的强烈推崇，用户数正在呈现“爆发”式的增长态势。2011年上半年，我国微博用户数量已从6 3 1 1万 快 速 增 长 到1 .9 5亿 ， 半 年 增 幅 高 达208 .9%，微博在网民中的使用率也从13 .8%提升到40 .2%。在微博用户暴涨过程中，手机微博的表现尤为突出，手机网民使用微博的比例已从2010年末的15 .5%上升至34%。2011年11月，第十一届中国网络媒体论坛最新发布：中国网民数量达到4 .85亿，居世界第一，微博用户已超三亿。2010年2月21日，胡锦涛总书记正式成为“人民微博”会员以及2011年“人大”和“政协”两会上微博所发挥的积极作用，使微博更加成为全社会关注的热点。

　　鉴于微博广阔的发展前景，我们应把握当前的大好时机，从关注民意和服务民生、传播内容管理创新、微博平台应用开发和商业模式创新等方面加强研究。

　　关注民意服务民生

　　微博的高度社会化，为政府利用微博提供了便利条件。微博现象表明，互联网的广泛覆盖，已经改变了民意诉求的表达渠道、表达方法和表现形式。《纽约时报》认为，微博作为一种强大的个人表达工具，已经成为能够观察中国在发生什么的实时民意调查系统。因此，将微博作为关注民意的新窗口，可以更及时、更直接、更真实地了解民众的所思所想和正在发生的社会事件。

　　政 府 开 微 博 ， 可 实 现 政 府 与 民 众 的 有 效 沟通。有研究认为，最适合使用微博来获取民意、回应民意的政府部门主要包括四类：一是需要与公众频繁接触的发言部门，如重要事务的新闻发言部门；二是公共事件应急处理部门，如卫生部门的疫情公告；三是重大政策制定部门，如关乎民生的政策办；四是公共服务部门，如交通服务信息的即时发布和更新等。因此，应充分挖掘和发挥微博对政府工作的积极作用，将微博作为政府关注民意和服务民生的新平台。

　　加强对内容的管理创新

　　如何加强对微博传播内容的管理，如何趋利避害，将微博的积极作用最大限度地发挥出来，是当前面临的一个新问题。首先，应倡导健康的信息发布理念，并充分发挥微博的“自我净化”能力。因为在微博这一开放的言论平台上，有造谣的人，就会出现揭穿谣言的人，真相最终都会在验证后得以留存。如新浪微博正在通过调整传播机制，来避免虚假信息或错误信息的传播，并针对微博里的不良信息，做集中的定向清理。

　　其次，应加强对微博信息分析方法和分析工具 的 研 发 ， 以 实 现 对 海 量 微 博 信 息 的 分 析 和 整理，剔除虚假信息，将民众真正关心的问题及时筛 选 出 来 。 据 报 道 ， 腾 讯 微 博 正 在 研 究 新 的 方法，用于监控微博服务上的内容。新浪微博也正在开发相关系统，以简化内容管控，降低微博对社会稳定可能构成的风险。

　　此外，加强微博服务商与政府、传统媒体的有效合作，也是寻求微博传播内容管理创新的有效途径。

　　鼓励应用开发研究

　　微博在短短两三年的时间里，能够掀起全球性的微博浪潮，除了得益于微博独特的传播魅力以 外 ， 也 得 益 于 其 是 一 个 开 放 的 应 用 开 发 平 台(A P I，A pplication P rogram m ing Interface)。开放A P I，可以为微博带来核心产品的丰富应用，增加微博使用的易得性和易用性，同时也有利于增加用户对微博的依赖性和对信息的分类管理。开放A P I，也可以加强微博同其他互联网产品和移动终端的广泛对接。

　　在国外，基于微博的第三方应用类型主要包括 ： 数 据 分 析 、 信 息 同 步 、 搜 索 、 地 图 定 位 等等。因此，鼓励开展基于微博平台的各种应用开发，创建更加新颖的微博平台应用，是当前国内微博平台提供商面临的重要课题。

　　研究探索商业赢利模式

　　当前，微博还处于不赢利阶段，只有个别的商业行为能够达到微赢利。有研究表明，微博的商业价值主要表现在三个方面：一是微博平台，积累了庞大的用户群数据；二是个人微博，积累了众多的粉丝；三是企业微博，可以成为企业信息发布的平台、企业快速的客服通道、企业深度了解消费者的平台以及企业口碑监测的平台。目前，我国一些微博平台的商业化推广，是以广告自助和应用增值两个方面为主。广告自助是指提供更加多元化的广告模式，应用增值是指增值服务开发者可与微博平台以固定的比例分享获得的利润。而如何真正实现微博的商业赢利，仍然需要结合我国微博发展的现状，有组织、有针对性地开展研究与探索。