淘汰赛提速 2012成团购业分水岭

　　团购业冰火两重天渐趋分明。一边是诸多团购网站紧缩规模、裁员倒闭，另一边却是第一梯队的团购大佬持续坚挺，业绩保持强势增长。

　　据第三方团800数据显示，2011年有2000多家团购网站整体陷入困局；在其最新发布的2012年1月份团购报告中，排名前三位的网站——美团网、拉手网、窝窝团就占据了团购业一半的市场份额，行业“马太效应”愈加明显。

　　在2011年，团购业经历了过山车式的发展曲线，从上半年急剧狂热的“千团大战”迅速跌至下半年“批量消失”。据团800数据显示，在大约6至8个月的时间内，2000多家团购网站陷入困局，截至2011年底，全国正常更新运营的团购网站仅剩鼎盛时期的42%。

　　美团网CEO王兴认为，2011年是本地服务电子商务的元年，2012年将是本地服务电商的分水岭。

　　从消费者端来看，2012年团购不会像原来那样成为这么受人关注的核心，因为它变得非常普遍了。从行业格局来看，整个市场经过前两年的铺垫，已经出现分化，到2012年，会进一步整合。其中中小的会更多至少进入冬眠状态，前面已经倒了几家，还会再倒几家，局面将更加清楚。

　　分析：技术和服务成竞争新门槛

　　在团购初期，之所以短时间内迅速涌现出千团大战，很大程度是因为上线一个团购网站的门槛极低。经过近两年的洗牌整合，一大批不注重消费体验、缺乏技术实力的不靠谱网站已被清洗，竞争进入新的更高层次。

　　戈壁创投基金合伙人刘国杨认为，“对市场精准的把握，对于商户的开发能力，对技术的投入实力，以及对消费者本身需求的把握，都是决定团购网站能否脱颖而出的重要因素。”

　　因此，与其它团购网站盲目扩规模、冲销售额的做法不同，美团网始终坚持练好服务内功。

　　比如，美团网首家建立了业内最完善的消费保障体系，包括“过期包退”、“7天未消费退款”、“消费不满意美团免单”等。2011年3月，美团网在业内第一家推出“过期退款”服务。此外，美团网还建立了团购业第一家大型呼叫中心，可在72小时内解决99%的问题。