爱仕达炒锅锅壁薄于专柜 京东遭指诚意不足

爱仕达锅同品牌、同型号在京东商城购买锅壁至少薄2毫米，为什么网上网下购买同一口锅锅壁薄厚却不相同，消费者是否无意中碰到了网购供货的潜规则。本期天天315重点关注：爱仕达和京东商城产品缩水问题调查第二篇。

中广网北京5月3日消息 据经济之声《天天315》报道，近日，天津的消费者刘先生3月中旬在超市买了一只爱仕达炒锅给老人用，老人用后觉得不错，于是刘先生又带网上京东商城买了一口同品牌、同型号的炒锅给自己用，但是收到货之后却发现两口炒锅明显薄厚不一样，轻重也不一样，最后用尺子一量从超市买的那口锅是5毫米厚，而从京东商城购买的这口锅只有3毫米厚。如果是不同型号这倒也正常，但是同品牌、同型号的产品却有这么明显的差别，这让消费者不能够理解，于是消费者刘先生联系了京东商城，京东商城说不影响使用，但是消费者怀疑虽然说不影响使用的效果但是会不会影响使用的寿命呢？厂家爱仕达公司的销售人员给刘先生答复，说因为不同批次所以薄厚不一样。

爱仕达炒锅锅壁薄于专柜 京东遭指诚意不足

之后，记者走访了超市，爱仕达专柜的销售人员告诉记者，超市和网上的产品不一样，是很正常的。因为他们厂家给网上供的货是特供的。记者为了了解实情，从前两天开始也分别多次致电京东商城和爱仕达，但是爱仕达的多部电话包括总机和客服电话始终无人接听。昨天晚上记者再次联系了消费者刘先生，刘先生说昨天晚上6点京东商城给他打了电话。

刘先生：6点多钟京东客服鲁小姐给我打了电话。她打过来的电话大概意思就是问我想怎么解决。我问为什么把网页改了，而我这个事没有人处理？她说我们给您“特殊”处理，把商品给您退掉。我说你这个处理我不接受，她说没关系，您有什么要求您提出来。我说你们要这么长时间还没有处理，我觉得你们解决问题的诚意不足，效率有问题。最后他们说要赠给我300块钱的京东券。

虽然说刘先生最后发现从超市买的产品和网上买的产品在价格上没有什么差距，但是质量上的差距却是明显的，到底为什么会出现这样的差距呢？这种差距到底是不是质量缩水，是不是偷工减料呢？炒锅到底有什么样的国家质量标准呢？就这些问题，记者辗转找到了炒锅质量标准的负责部门，全国金属餐饮及烹饪器具标准委员会。其中一位不愿意透露姓名的专家给我们介绍，炒锅目前还没有一个国家质量标准，但是刚刚制定了一个行业标准，今年的4月1日起刚刚开始实施。关于厚度，同一品牌同一型号的炒锅应该是同样的厚度，如果说厚薄不一的话，那就应该是属于质量问题，但是这个标准并不是强制性的标准，也就是说企业可以执行也可以不执行，而在这之前企业都是按照自己制定的企业标准在生产的，但是在当地的质检部门都是有标准备案。
                              



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关键词:京东
    （责任编辑：周玉梅）


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