中邮回应平信丢失：妥投14封 其余15封在查

5月3日上午消息，针对业界近期关注的邮政平信“丢失”问题，中国邮政集团公司回应称：经初步核实，截至目前，报道中反映“丢失”的29封国内平信中，已确认妥投的14封，其余15封正在核查。

中国邮政表示，反映“丢失”的4封国际平信，确认妥投的两封，其余正在请相关寄达国邮政部门协查。

对反映“丢失”的29封国内平信的核查结果显示：一是部分信件已投递到收发室、村委会、信报箱，收件人未及时领取。

二是收件人长期在外学习工作，而将测试信件寄到其家乡，实际所在地址与信封上书写地址不一致，导致无人接收或其家人代收后没有及时告知收件人。

三是测试信件使用了无内件的空信封。调查核实中，有收件人反映看见是空信封，认为不重要就随手扔掉了。

四是收件人姓名地址错误，地址不详。如只写了某某开发区、某某人收，无具体单位、具体楼房门牌号码，而该开发区有200余家单位，给查找带来极大难度。五是由于测试信件没有寄件人地址、邮编或书写不详，无法退信。此外，核查中还了解到其中有7位收件人并没有接到寄件人的测试询问电话。

另据介绍，集团公司曾于4月16日召开全国邮政加强邮件寄递质量管理工作电视电话会议，对进一步加强邮件寄递质量管理的相关工作提出了“三个强化”的要求。

一是强化对邮件寄递质量管理重要性的认识。做好邮政普遍服务，既是党和政府赋予邮政企业的光荣任务，更是邮政生存发展的需要。邮件寄递是邮政通信各环节的全程全网联合作业，涉及的内部环节和外部机构众多，因此，邮政企业必须高度重视邮件寄递质量管理。

二是要强化邮件寄递质量的日常管理工作。把好收寄、分拣运输、投递、售后服务等各个环节的工作质量关。

三是要强化邮件寄递质量情况的检查工作。加强对邮政员工的法律法规和职业道德教育，对发现的质量问题和隐患要及时整改，确保邮件寄递质量和邮件安全。