树立行业榜样 维护企业公信力

公信力如同基石，对企业更是如此。公众的信任是企业的基础，企业的经营战略、发展战略、以及企业的品牌战略，依靠的都是长期的诚信行为。如何维护好诚信和以诚信为基础的公信力，是企业生存之道的重中之重。


近年来许多企业不断爆发诚信危机，原因是对突发事件没有做到处理及时和正面良好的积极应对，导致公信力不断下降，丧失了公众对其基本的信任。在近期引起小波澜的高朋法航抽奖名单事件中，由于高朋自身原因造成的疏漏，导致抽奖名单出现错误，多出两个获奖名额。高朋当下对此事采取的态度是积极面对， 并且第一时间做出正面回应，增加获奖名额对中奖者进行情绪安抚，为自己的言论负责。高朋将此看做是企业必有的诚信，视此为企业应当的职责。


公信力来源于对消费者价值的尊重。任何一家好的企业，特别是具备品牌价值的企业，其终端销售的不仅仅是某个产品，更是某种态度。在平衡社会公众利益基础下，首先要摆正态度尊重消费者。缺少对消费者尊重的品牌，其客户价值和品牌资产都会不稳定，经不起市场的竞争。高朋坦诚和正面有效的回应，展现了其正视问题，尊重消费者的原则，和看重诚信以及公众的信任的态度和立场。


优秀企业的公信力会引导行业公信力的健全和发展。作为有担当的知名企业，行业的领头军，高朋与法航的此次合作是一次强强联合，对于有一定市场话语权和社会影响力的两家企业来说，诚信是双方合作的基础，是规范和引导行业市场成熟发展的助力，公信力的维护促进的是社会影响和企业双赢，也对公众的消费体验和信任度建立起到重要作用。


公信力来源于社会责任感。任何企业的发展都离不开社会的支持与认可，只有充满社会责任感的企业才能到得到社会的认可，获得消费者的尊重，赢得消费市场的欢迎。高朋长期致力于公益事业，曾经的"非洲之角""为贫困孩子加餐"等公益活动，不仅为社会文明发展尽一份力，也使高朋成为社会公德口号的呼吁者和呐喊者。目前高朋正在与联合国世界粮食计划署洽谈深度合作，以后将着力发展系列性主题性的公益活动。公益需要的是诚信和良心，高朋看重自身的社会责任感，本着公正真诚的立场树立良好的企业形象。
企业的公信力是企业生存的重要保证，是使公众信任的力量。企业的管理者必须充分认识到这一点，为企业自己的行为负责任，并接受质询。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达。企业公信力的建立，就是一点一滴的聚沙成塔，任重而道远。