天猫部分商家被“钓鱼式”敲诈

商报讯(记者 娄月)昨日，天猫方面称，部分入驻商家遭遇到有组织的“钓鱼式”讹诈行为。目前，天猫已寻求司法机关介入调查，其将全力打击该行为。
据天猫调查显示，近期，部分天猫商家被不明身份的买家进行有组织讹诈。其手段是，这些人故意设置各种前提和借口，诱导卖家做出“不提供发票”陈述，随即截屏投诉。待天猫介入调查后，他们则通过其他沟通渠道与商家协商，以现金赔偿等形式要挟卖家，从而换取撤销投诉。由于一旦上述投诉成立，这些“被钓鱼”商家将遭遇扣6分处罚，因此，部分商家大多“破财消灾”。
天猫方面表示，证据显示，这是有组织的“钓鱼式”讹诈行为。
对此，天猫出台了相关政策，如果商家因经营瑕疵被恶意买家进行有目的、有组织的恶意讹诈，天猫方面将在核实后取消处罚，避免商家遭受损失和干扰。同时，天猫会尽可能减少商家举证的成本和要求，从而保障平台运营秩序和消费者合法权益。
“这种利用天猫商城规则和商家心理趁机向卖家索取钱财的行为属于敲诈，已涉嫌违法。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，以便向警方报案。同时商家也要遵守规则，不要给对方可乘之机。”公安局相关负责人说。