苹果从此不再“乔布斯”范儿

[导读]从掉漆门到糟糕的地图服务引发普遍不满，再到库克的公开认错称要把地图服务推倒重来。这应该是苹果官方历史上罕见的一次表态——对旗下产品做出坚决的否定性评价。

腾讯科技 黄顺芳/文
定位不准、错误识别城市、岛屿重复等细节问题频现，让升级iOS6的用户后悔不已。调查数据显示，21%的用户认为苹果地图难用，15%用户对升级新系统不感兴趣。就连苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克(Steve Wozniak)也直言不讳地表示“对苹果地图感到失望”。
为避免这种负面情绪像流感样传播，苹果CEO库克出面发表了一份致客户的道歉信，声称公司对未能提供世界一流产品感到抱歉。
随着移动互联网时代来临，越来越多的应用将基于地图服务，地图应用有望成为搜索产品的真正杀手，这对苹果现有的封闭系统也意义重大。对于这一核心产品，库克自然不能掉以轻心，主动道歉安抚用户不满情绪，先解了负面评论的“燃眉之急”，为自己完善地图服务赢得好的舆论环境。
同时，苹果也加大了在地图服务领域的投入。据外电报道称，苹果已开始频频地从坐拥7000名员工的可以说，苹果为了发展地图不遗余力。但地图服务有其特殊性，打造一款好的产品，需要时间的积累和资金的投入。因此，可以理解库克道歉是一种“以退为进”的战术之举。
库克在道歉信中表示，“我们希望为客户提供更好的地图服务，这种更优质的地图服务应该包括更强大的功能，比如turn-by-turn导航、语音导航、立交桥标示和矢量地图等。为实现这个目标，我们必须从头开始开发一款全新版本的地图服务。”
库克同时建议用户可以使用其他的替代服务，如必应、Waze、谷歌和iPhone5正式上市以来，从掉漆门到糟糕的地图服务引发普遍不满，再到库克的公开认错称要把地图服务推倒重来，甚至推荐用户可以先用用对手的产品。这应该是苹果官方历史上罕见的一次表态——对旗下产品做出坚决的否定性评价。

这是对苹果产品口碑的一大打击。
换做是乔布斯，他可能不会道歉，而会用乔氏理论进行辩解，如当年对iPhone 4“天线门”的处理一样。更有可能的是，完美主义的乔布斯根本不会匆匆推出一款尚处于beta版的服务。
但库克上任CEO以来，已经在潜移默化中渐渐改变了苹果的一些固有做法。
从这次最新的道歉声明可以看出，苹果已经刻下库克的烙印，逐渐按照库式路线开始新的征程。
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