尔•帕吉瓦尼：假如我招创新人才

尔•帕吉瓦尼(Sal Pajwani)是英国创新企业?Whatif!全球首席执行官，他对创新企业招什么样的人十分清楚。回答我的提问时，他一分钟之内反复四次说道：“要招什么样的人，我们很清楚。”在英文中，?Whatif!!的意思是：假如。从创新的角度来说，?Whatif!的业务就是协助企业换一个角度考虑问题：假如换个想法，结果会怎样？作为商业理念，与“假如”类似的想法并不少，如苹果电脑的“换种思路”(Think differently)，创新学派管理学者爱德华•德•波诺(Eward de Bono)的“倒过来思维”(Think upside-n-down)，及以营销管理学者菲利普•科特勒(Philip Kotler)主张创新的“横向市场营销”(Lateral Marketing)。区别在于，?Whatif!把理论付诸实践，是一家专门从事企业创新的公司。?Whatif!声称是全球最大的、独立的、专门从事创新的企业，在世界各国聘用180多名员工。??Whatif!!于2005年在中国上海开设办事处，并会扩大在华业务。目前，?Whatif!在华客户大多是西方跨国企业。今后，?Whatif!计划把这些企业作为跳板，进而开拓协助中国企业创新的业务。对?Whatif!全球首席执行官帕吉瓦尼来说，中国市场是今后几年业务拓展的关键。我问帕吉瓦尼，在中国开拓创新业务，他要招什么样的人？“招什么样的人，我们很清楚。”帕吉瓦尼说：“在本轮经济衰退前，我把40%的时间都放在招人上。招人很不容易，想招到合适人选的话，要做好两件事。首先，对什么样的人合适在这家公司工作，你要很清楚。这涉及人选的做事风格，思路和技能，不仅仅只是技能，而是二者兼顾。第二点，你要投入大量的管理时间，花大量的管理时间找到这些人。而且，一旦（在用人上）出错怎么办，你必须十分清楚，这一点，我们是很清楚的。对于，用什么样的人来管理我们在全球的业务，我是很清楚的。”帕吉瓦尼说，招人时，他看重的是四种品质，分别为：品牌认同、初学者心态、有主见却不固执己见，以及能进董事会的香蕉贩子。具体讲，这四种品质是什么意思？品牌认同作为一家创新企业，?Whatif!信奉激情、行动、勇敢、热爱和新颖五种价值观(brand value)。“首先，要认同我们的价值观，”帕吉瓦尼强调说。“这样，我们招的人必须（思路）新颖，善于质疑，勇敢果断，注重效果，他们必须热爱所处的环境，热爱所做的工作。如果他们做不到，就无法体现我们的品牌。”“我管理的并不是一家公司，而是一个品牌，这是我当CEO学到的、最关键的一件事。”帕吉瓦尼解释道。“而八成的品牌管理，都是由你所用之人决定的。”帕吉瓦尼面对的问题是，属下300人分布全球各地。他说，在我们谈话之际，可能有七八十、甚至上百名?Whatif!员工也在与客户开会。帕吉瓦尼明白，他无法具体控制每个会议，也不知道他们与客户的会谈内容。但有一点，他十分清楚。“我知道他们是什么样的人，”帕吉瓦尼说。“如果我对他们有信心，我对他们代表我们的品牌就有信心。这样，我就可以管理一个品牌。”初学者心态