淘宝口水战火拼携程 意在在线预订领域

<p>淘宝和携程之间的&ldquo;火拼&rdquo;依旧胶着。</p><p>日前，淘宝网旅行平台发布数据称，从5月份平台正式上线至8月初，淘宝平台每日机票出票量已达到1万张左右。不仅如此，淘宝网还称平台已经集合了 70%以上市场份额的机票代理商入驻，有望年底在线出票量全面超越携程。众所周知，携程是国内最大的机票预订平台。</p><p>几乎与此同时，携程针锋相对地推出了一轮号称&ldquo;史上最为密集&rdquo;的机票特惠活动，范围几近覆盖所有国内航空公司。</p><p>一个是自身不提供任何实际产品的最大网络零售平台，一个是将互联网与传统行业高效结合的旅行产品售卖商。模式、路径迥异的两家公司，却展开了一场激烈的交锋。</p><p><strong>&ldquo;叫板&rdquo;携程</strong></p><p>一切起始于淘宝旅行平台的全面推出。</p><p>8月25日，淘宝国际机票业务正式上线。此举意味着，淘宝旅行平台四个业务框架的搭建已经基本完成：国内机票、国际机票、酒店、旅行。这不啻建立起一个小小的在线旅行帝国。</p><p>怎样为&ldquo;初出茅庐&rdquo;的旅行平台打好第一张牌？淘宝找到了一个最好的靶子&mdash;&mdash;携程网。</p><p>立好&ldquo;靶子&rdquo;之后，淘宝宣传将诉求集中在以下两点：第一，强调淘宝旅行平台的机票价格要远低于携程；第二，淘宝2010年年底出票量有望达到携程在线出票量的1.5倍，将&ldquo;成为国内最大的机票在线销售平台&rdquo;。</p><p>这样的&ldquo;说辞&rdquo;果然遭到了携程的反击。携程反驳称，二者属于不同类型的服务机构，&ldquo;举例来说，携程就像是一个专卖店，服务类别专业化，标准高度一致；而淘宝就是一个百货店，产品五花八门，多可谓多，但未必都精。&rdquo;</p><p>携程还不留情面地指出，淘宝网上机票代理商质量参差不齐，预订服务流程的标准化程度以及客户体验水平，&ldquo;距离携程有很大的距离。&rdquo;</p><p>淘宝则以携程不了解淘宝旅行平台的业务流程为由进行了回击。双方很快演化成一场激烈的&ldquo;口水战&rdquo;。</p><p>战火甚至波及业务层面。面对淘宝网对携程的&ldquo;价格垄断&rdquo;的指责，携程在几天后甚至不惜推出一轮密集的机票特惠活动。携程的潜台词再明白不过：想要通过价格打压我？没门！