组织抗议淘宝者店铺曝光 部分充斥违规信息

9月6日曝光的一篇马云内部邮件显示，尽管淘宝搜索规则遭遇了极少数卖家的抵制，但淘宝将坚持原则，推行搜索规则调整。而实际情况是，某些声称自己因为淘宝搜索规则调整受到不公平待遇的抗议者店铺里却充斥着违规行为。

笔者调查了解到，杭州组织抗议的卖家jaychou529226在QQ群里极度活跃。他声称自己因为淘宝搜索规则调整遭受了极大的损失，店铺流量下滑很快。然后笔者发现，其店铺主营的是服装，却充斥着重复铺货的行为。几乎每一款衣服都上架2次以上，并且有相同的价格，相同的标题和描述。

淘宝方面解释相同商品发布多次就构成了重复铺货，这属于典型的重复铺货行为。重复铺货带来的直接影响是，消费者在搜索某件商品的时候出来的往往是一个卖家同样的若干件商品，既影响了买家的购物体验，也是对其他卖家不公平。搜索规则调整后，这样的行为是被禁止的，卖家出现这样的情况，商品排序将被靠后。如jaychou529226这样的卖家在搜索规则调整后，考虑的不是如何更加规范自己的经营，而一味埋怨规则，抱怨流量低，甚至考虑通过抗议威胁淘宝修改回规则。

笔者对另外一名组织恶意点击淘宝直通车广告的卖家的店铺进行了调查，发现其经营的婚纱用品中，每个商品下面都堆砌了数十个有用没用的关键词。比如，一个商品描述标题竟然加入了秒杀、新娘饰品、新娘套链、新娘项链、结婚水钻套、红色项链、礼服、配饰等字眼，根据标题根本不知道所售的到底是什么样的商品，正符合淘宝公布的七种作弊行为中的标题滥用关键词。

图

实际上，如果让那些诚信经营的商家和不诚信经营的商家在淘宝上得到的是同样的地位、同样的资源、同样的流量，那么是不是这本身就是对诚信卖家的不公平？一旦规则遭到破坏，结果必然是诚信卖家吃亏，只好也去作弊、去投机取巧，抱着捞一笔是一笔的态度去经营。久而久之市场环境失范，买家不敢放心购买，所有卖家都丧失掉市场。

图

淘宝网CEO陆兆禧也再次强调，淘宝网只有一个上帝，那就是用户。为了保障用户的权益，我们必须保障整个大平台的公正性和繁荣。淘宝网表示，淘宝愿意倾听意见，但不会向别有用心和无理取闹的东西让步，这就侵犯了整个平台的公正，是对用户的损害。