骗子用客服电话欺诈消费者

近日，读者郝先生来信反映，临近春节，他为了能买到便宜的机票，就在网上寻找廉价机票信息，结果，他找到了一家通过95013客服电话订购机票的网站，票价低至2折。郝先生抵御不住诱惑，就把机票款汇了过去。没想到那个网站收到钱后就消失了，郝先生这才明白自己上当受骗了。
郝先生在信中说，这些骗子通常先在论坛、博客、社区等网上公开渠道发布虚假低价打折机票信息，特别是打出节日期间一些热门航线的低价机票，诱惑广大网友访问其站点；然后，不法网站一般都留有95013开头的客服电话，拨打过去后，其客服人员通常都以保证有票为由，要求消费者先付款订票，消费者由于回家心切，通常都会向其指定的账户汇款；骗子拿到票款后却不给票，还会以各种理由欺骗消费者继续汇款。一旦网站的诈骗信息被曝光，骗子们就会换个网址继续行骗。
令郝先生不解的是，95013服务电话怎么可以帮助骗子诈骗呢？带着类似的疑问，笔者联系了95013客服电话做了核实。原来，95013电话是电信部门为了开展多元化服务而开设的，名字叫“北京联通彩号业务”，用户只要开通95013业务后，打电话时，对方电话上显示的是95013号码，而不显示用户本机号码。一些骗子正是看上了不显示自己的号码的便利，利用95013服务业务，从事诈骗活动，规避查处。
最近一个时期，“北京联通彩号业务”95013服务电话已经接到一些客户被诈骗的投诉。为了打击欺诈行为，95013业务已经做了相应的防范措施，一旦发现号码存在欺诈，他们会在第一时间对号码服务做限制，以保护消费者利益。
目前，95013客服已经意识到漏洞，随时开通号码服务的权限已被取消。从今年1月1日起，凡开通95013需实名制登记，用户要提供身份证号码和真实姓名，他们在48小时内核实号码是否真实。如果发现是不法分子盗用他人身份证办理业务，他们会配合相关部门查处。95013提醒广大消费者，凡利用95013从事车、机票订购、中奖查询及涉及银行转账、保险理赔等金融服务的，一律暂停了号码使用。
“北京联通彩号业务”希望消费者一旦发现欺诈行为，要在第一时间举报到95013客服电话，他们也会在第一时间对诈骗号码进行业务限制，以减少消费者不必要的损失。佟利斌